Web接客・有人チャットに使えるオープンソース8件｜AIでできること

Web接客・有人チャットとは？

Web接客・有人チャットとは、サイト訪問者に声をかけられていないという状態を仕組みで解消することです。ゼロから作らなくても、同じ用途で世界中に使われているオープンソースがあります。当社はそれを土台に、日本語化と自社向けの変更を加えて導入します。月額のユーザー課金は発生しません。

実測データとは、掲載している8件について当社がGitHubの公開情報から数えた内訳のことです。日本語対応は、配布用のビルド成果物を除いた日本語ロケールの実ファイル数で判定しています。

掲載件数	8件
日本語ロケールなし	0件（0%）— 日本語化から着手します
日本語ロケールあり	3件
GitHubスター中央値	2,241
多いライセンス	AGPL-3.0（4件）、Apache-2.0（2件）、Commons Clause 付き（1件）

出所: 各リポジトリのGitHub公開情報を当社で集計（2026年08月25日時点）。ライセンスは導入前に必ず個別に確認します。

この一覧とは、Web接客・有人チャットという用途に当てはまるオープンソースを、当てはまりの強い順に並べたもののことです。名前をクリックすると、その土台で何をどう作るかの説明に移ります。

名前	できること	日本語	デモ
chaskiq	ライブチャット、サポート、マーケティング機能を提供するプラットフォームです。	未調査	—
libredesk	チャットやメールを統合管理できるセルフホスト型のカスタマーサポートデスクです。	日本語ファイルが一部のみ	—
goflylivechat	Go言語で開発されたセルフホスト型のオープンソースオンライン顧客サポートシステムです。	未調査	—
niltalk	単一のバイナリで動作する使い捨て可能なWebベースのライブチャットサーバーです。	未調査	—
bytedesk	AI機能を搭載したオープンソースのオムニチャネル・カスタマーサポートプラットフォームです。	日本語ファイルが一部のみ	—
atria	リアルタイムな交流機能を備えた仮想およびハイブリッドイベント管理プラットフォームです。	未調査	—
Chatwoot	Webチャット、メール、SNSなどの問い合わせを一つにまとめるセルフホスト対応のカスタマーサポート基盤です。	多言語対応。導入版の翻訳範囲を要確認。	—
livehelperchat	Webサイトやモバイルアプリ向けのライブサポート・チャットツールです。	未調査	—

選び方とは、機能の多さではなく、ライセンス・日本語対応・自社の業務との距離で絞ることです。一覧の「日本語」欄が「日本語ファイルなし」であれば、日本語化から着手します。当社は初日3時間の無料ヒアリングで現場を見てから、どれを土台にするかを提案します。土台選びだけを相談していただいても構いません。

名古屋市内なら、1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円で試せます。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。御社のPCと御社名義のAIエージェントで目の前で開発するので、作り方ごと社内に残ります。成果物とソースコードはお客様のものです。

関連するできることとは、同じ業務領域にあり、並べて検討されることが多いテーマのことです。Web接客・有人チャットと一緒に手を付けると効果が出やすい範囲でもあります。

ゼロから作る場合と比べて、出来上がっている土台をそのまま使える分だけ短い期間で導入できます。ユーザー数に応じた月額課金も発生しません。当社が掲載している8件は、いずれも公開されているソースコードを自社サーバーに置いて動かせるものです。

掲載8件のうち0件（0%）は、GitHubの公開ファイルを数えた時点で日本語のロケールファイルがありませんでした。日本語で使う場合は日本語化から着手します。当社はこの作業を含めて導入します。

名古屋市内であれば、1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円のお試し導入があります。初日3時間のヒアリングと提案は無料で、進めるとお決めいただいた場合のみ費用が発生します。作るものが決まっている場合は税込110,000円からのプロトタイプ制作もあります。

構いません。初日3時間のヒアリングは無料です。現場のやり方を見せていただいたうえで、どれを土台にするか、そもそもオープンソースを使わないほうがよいかを含めて提案します。