美容室・サロンの案件・工程管理で押さえること
施術の合間しか手が空かない
スタッフは接客中は手が離せず、電話やメールでの進捗確認は後回しになります。口頭での「あれどうなった」が積み重なり、担当者が不在だと誰も案件の全体像を把握できない状態が起きがちです。
繁忙期に案件が集中する
年末年始やブライダルシーズンの前に新メニューを間に合わせたい、成人式シーズン前に予約枠を増やしたいなど、案件の締切は繁忙期の直前に集中します。この時期は現場が最も忙しく、進行管理が後手に回りやすくなります。
外部のメーカーや施工業者が絡む
新メニューの技術研修日程、材料の発注、内装業者との打ち合わせなど、社内だけでなく外部とのやり取りが案件の工程に含まれます。誰がいつ誰に連絡したかが記録されていないと、同じ確認を繰り返すことになります。
複数店舗で同じ案件が並行する
本部から全店舗に展開する新メニューやキャンペーンでは、店舗ごとに準備の進み方が違います。どの店舗がまだ対応できていないかを一覧で見られないと、本部が各店舗に個別に電話で確認する手間がかかります。
案件・工程管理のシステムに要る機能
- 案件ごとにタスクと担当者、期限を登録できる
- 店舗別・案件別に進行状況を一覧のボードで確認できる
- 施術の空き時間にスマホから進捗を更新できる
- メーカーや施工業者とのやり取りの記録を案件に残せる
- デザイン案や発注書などの添付ファイルを案件にまとめられる
- 研修・資格更新の予定と完了を案件として管理できる
- キャンペーン準備の工程をチェックリスト化できる
- 本部から各店舗への指示事項の対応状況を一覧で確認できる
どこを何で持つか
業界の専用ソフト・既存サービスに任せたほうがよい部分
予約の受け付けや顧客カルテ、会計はサロンボードなど美容業界向けの予約・POSシステムが担う部分で、無理に置き換える必要はありません。ホットペッパービューティーなどの集客網も、掲載を続けながら使い続けるのが現実的です。案件・工程管理はこれらとは別の「社内の進行管理」として持つものです。
オープンソースや買い切りのシステムで持てる部分
新メニュー導入、キャンペーン準備、内装改修、研修といった社内の案件は、予約システムの外側で動く業務です。タスクと担当者、期限、やり取りの記録をひとつの場所にまとめておけば、担当者に聞かなくても進行状況が分かるようになります。店舗が複数ある場合は、本部と店舗で同じ案件を共有できる形にしておくと確認の手間が減ります。
紙・Excelのままでよい部分
一度きりの簡単な備品発注メモや、単発の打ち合わせの簡易な議事メモなど、進捗を追う必要のないものは紙やExcelのままで十分です。案件として追いかけたいもの（期限があり関係者が複数いるもの）だけをシステムに移すと負担が少なくなります。
すぐ導入できるオンプレミス製品（Kurage App Store）
当社が販売している案件・工程管理向けのオンプレミスの商品です。月額はかかりません。デモを触ってから判断できます。
案件・工程管理に使えるオープンソース
カタログ2,922件から、案件・工程管理に当てはまるものを実測値（規模・日本語対応・デモの有無）で並べています。ライセンスの範囲で無料で使えます。
| 名前 | できること | ライセンス | 日本語 | デモ・購入 |
|---|---|---|---|---|
| Plane | Planeを日本語で使うための案内。課題・サイクル・モジュール・文書をまとめて管理できます。公式の日本語UIがあり、当社はPlane JP Deployment Kitを公開しています。導入手順、ライセンス、カスタマイズ相談まで。 | AGPL-3.0 | 公式日本語UIあり。Plane JP Deployment Kitを公開。 | — |
| AppFlowy | AppFlowyを日本語で使うための案内。Notion代替のオープンソース・ワークスペースの日本語対応状況、セルフホストの導入手順、ライセンス、AI機能、カスタマイズ相談まで。 | AGPL-3.0 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| Wekan | Meteorで構築されたオープンソースのカンバンボードアプリケーションです。 | MIT | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| OpenProject | 製品やプロジェクト、ポートフォリオを管理するためのオープンソースソフトウェアです。 | GPL-3.0 | 日本語ファイルあり | — |
| Planka | Trelloの代替になる、自社サーバーで動くカンバン型タスク管理OSS。プロジェクト→ボード→リスト→カードの構造、担当者・ラベル・期限・チェックリスト・添付、リアルタイム反映を備えます。 | PLANKA Community License v1.1（商用ライセンスあり） | 本家同梱の日本語は実測約88%（483キー中56キー未訳）。残り56キーを当社が全訳し planka-jp(github.com/katsushi2441/planka-jp) で公開、本家へPR提案中。 | — |
| leantime | 目標達成に特化した、誰でも使いやすいプロジェクト管理システムです。 | AGPL-3.0 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
導入の進め方
- 今動いている案件（新メニュー導入、内装改修、キャンペーン準備、研修など）を洗い出し、ひとつずつボードに起こす
- 案件ごとにタスクと担当者（店長・本部・施工業者・メーカー担当など）、期限を入力する
- 施術の空き時間に更新できるよう、スマホでの入力・確認方法を店舗スタッフに共有する
- ブライダルシーズンや年末年始など繁忙期に入る前に、遅れている案件がないかまとめて確認する
- 運用が定着したら、スタッフの資格更新や技術研修の予定もあわせて同じ場所で管理する
美容室・サロンの案件・工程管理、何から手を付けるか一緒に決めます
初日のヒアリングと提案は無料です。いまのやり方（紙・Excel・使用中のサービス）を見せていただければ、残すもの・置き換えるものを仕分けしてお返しします。
無料で相談する OSSカスタマイズ（110,000円〜） 動くデモを先に見るよくあるご質問
施術中で手が離せないスタッフでも使えますか
スマホから短時間で更新できる作りにしておけば、施術の合間や終業時のまとめ入力で運用できます。常時画面を見ている必要はなく、担当のタスクだけを確認・更新する使い方で十分です。
ホットペッパービューティーの予約管理と連携させる必要はありますか
連携は不要です。予約や顧客カルテは専用サービスに任せ、案件・工程管理は新メニューやキャンペーン準備など社内の進行管理として別に持つ形で問題ありません。
複数店舗がある場合、本部と店舗で同じ案件を見られますか
ひとつの案件に店舗ごとの進行状況を並べて表示できるようにしておくと、本部は一覧で遅れている店舗が分かり、各店舗に個別に電話で確認する手間が減ります。
美容室・サロンの他の業務
他の業種で案件・工程管理を見る: 介護事業所 保育園・幼稚園 飲食店 宿泊・ホテル・旅館 建設・工務店 クリニック・医療 不動産会社 塾・スクール
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