ECショップ議事録｜モール併売会議の記録

ECショップ運営の会議の議事録で押さえること

販路ごとの決定事項が混在する

自社EC、モールA、モールBの話題が一度の会議で切り替わるため、議事録を書く段になって「どの販路の決定か」が分からなくなりがちです。録音から文字起こしをしてAIが下書きを作る方式なら、発言の順番がそのまま残るので、後から販路ごとに読み返して確認できます。

在庫・受注の一元化の話が口頭で終わる

在庫を一元管理するツールの導入や運用ルールの変更は、会議で合意しても文書に残らないまま現場の運用だけが変わってしまうことがあります。議事録として確定させておけば、後任者や新しいスタッフに運用ルールの経緯を説明する手間が減ります。

セール前・モール規約変更時の会議が増える

大型セールの前や、モールの出店規約・手数料の変更があった時期は、価格設定や在庫配分を話し合う会議が普段より増えます。忙しい時期ほど議事録が後回しになりやすいため、録音しておいて後で下書きを確認するだけの運用にしておくと、負担が偏りません。

顧客対応の質に関わる申し送りが流れる

問い合わせ対応で起きたクレームや、返品・交換の判断基準をどう統一するかという話し合いは、担当者個人の判断に委ねられがちです。会議で決めた対応方針を議事録として残しておくと、担当が変わっても顧客対応の質を保ちやすくなります。

会議の議事録のシステムに要る機能

会議の録音データをアップロードできる
同じサーバー内で文字起こしができ、音声データが外部に送られない
AIが議事録の下書きを自動で作成する
人が内容を確認し、修正してから確定できる
確定前の下書きと確定済み議事録を区別して保存できる
販路（自社EC・モール名）ごとに議事録を分類・検索できる
過去の議事録をキーワードで検索できる
決定事項と担当者を項目として残せる

どこを何で持つか

業界の専用ソフト・既存サービスに任せたほうがよい部分

在庫・受注・問い合わせを一元管理する仕組みそのものは、モールのAPI連携に対応した専用の一元管理ツールに任せるのが向いています。議事録づくりはそれとは別の作業なので、一元管理ツールに議事録機能を無理に探す必要はありません。

オープンソースや買い切りのシステムで持てる部分

会議の録音を文字起こしし、AIが下書きを作り、人が承認するという議事録の作成工程は、社内の会議室のパソコンだけで完結させられます。録音データを外部のクラウドに送らずに済むため、取引条件や価格交渉など外に出したくない話題を含む会議にも使いやすい形です。

紙・Excelのままでよい部分

会議の座席表や、次回会議の日程調整といった簡単な連絡は、これまでどおりExcelやメモで十分です。議事録として残すべきは決定事項と担当の割り振りに絞り、それ以外まで仕組みに乗せようとしないほうが運用が続きます。

すぐ導入できるオンプレミス製品（Kurage App Store）

当社が販売している会議の議事録向けのオンプレミスの商品です。月額はかかりません。デモを触ってから判断できます。

Whisper議事録 Kurage AI MOMオンプレミス 55,000円（税込）

会議の議事録に使えるオープンソース

カタログ2,922件から、会議の議事録に当てはまるものを実測値（規模・日本語対応・デモの有無）で並べています。ライセンスの範囲で無料で使えます。

名前	できること	ライセンス	日本語	デモ・購入
Kurage AI MOM	会議の録音をアップすると、同じサーバーのwhisper.cppが文字起こしし、AIが議事録の下書きを作り、人が承認したものだけが確定議事録になるシステムです。	MIT	日本語で開発・提供。	触れる / オンプレミス版

導入の進め方

まずは週次の販路会議など、議事録が流れがちな会議を1つ選んで録音を試します。
AIが作った下書きを担当者が読み、販路ごとの決定事項が正しく分かれているかを確認します。
セール前など会議が増える時期に合わせて、承認する人と承認のタイミングを決めておきます。
確定した議事録を販路名や日付で検索できるように、保存先のフォルダ分けのルールを決めます。
数回運用してみて、AIの下書きで直すことが多い部分（担当者名の聞き取りなど)があれば運用メモに残します。

ECショップ運営の会議の議事録、何から手を付けるか一緒に決めます

初日のヒアリングと提案は無料です。いまのやり方（紙・Excel・使用中のサービス）を見せていただければ、残すもの・置き換えるものを仕分けしてお返しします。

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よくあるご質問

モールの名前や商品名など、聞き取りにくい言葉はうまく文字起こしされますか

一般的な単語として認識されにくい商品名やモール固有の用語は誤変換されることがあります。下書きを人が確認して直す工程があるので、そこで修正すれば確定議事録には正しく反映されます。

複数のモールの担当者が別々の場所からオンラインで参加する会議でも使えますか

オンライン会議の録音データを用意できれば、同じ仕組みで文字起こしと下書き作成ができます。音声が重なって聞き取りにくい部分は下書き確認の際に手直しが必要になることがあります。

過去の議事録から、特定のモールに関する決定だけを後で探せますか

確定した議事録に販路名や日付を記録しておけば、キーワード検索で該当する議事録を探し出せます。会議のたびに販路名を記録する習慣をつけておくと、後からの検索がしやすくなります。

ECショップ運営の他の業務

勤怠管理タイムカードと紙のシフト表で、締め日の集計に時間を取られている 予約・受付電話予約の聞き取りとダブルブッキングに追われている 問い合わせ対応問い合わせメールを個人の受信箱で受けていて、対応漏れ・二重返信が起きる 顧客管理顧客情報がExcelと個人の記憶に散らばっていて、担当が休むと止まる 請求書発行・集金請求書の作成・送付・入金確認が月末に集中し、回収漏れが怖い 社内の情報共有連絡が口頭とLINEと掲示板に分かれ、見た人と見ていない人が生まれる

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