ECショップ運営の案件・工程管理で押さえること
新商品登録が多段階で見えにくい
撮影依頼、素材受領、原稿作成、サイトへの登録、公開前チェックという流れの途中経過が担当者の頭の中にしかなく、進行が止まっている商品に誰も気づかないまま公開予定日を過ぎてしまうことがあります。
モールごとに作業内容と期限が違う
自社EC、楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングでは商品ページの仕様や登録手順が異なり、同じ新商品でもモールごとに別の作業が発生します。どのモールへの反映が済んでいるかが一覧で分からず、販売開始日がモール間でずれる原因になります。
セール・キャンペーン準備の進行管理
セール対象商品の選定、価格変更、バナーや特設ページの準備など、開催日に向けて逆算で進める作業が多数あります。進行が担当者任せになっていると、開催直前に未完了の作業が見つかり対応が後手になります。
問い合わせ・返品対応が工程に絡む
商品ページの不備や記載違いに対する問い合わせから、ページ修正や在庫確認といった工程が追加で発生します。この対応が担当者の手元で止まったまま他の人に見えず、同じ問い合わせが繰り返されることがあります。
案件・工程管理のシステムに要る機能
- 商品ごとの進行ステータス管理(撮影待ち・原稿作成中・登録済み・公開済みなど)
- モール別のチェックリスト(自社EC・楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングなど)
- 担当者と期限の割り当て、遅延の通知
- カンバン形式または一覧形式での全案件の進行表示
- セール・キャンペーンの開催日程と対象商品の管理
- 商品ページ修正依頼や返品対応の進行記録
- 撮影会社・デザイナーなど外部委託先とのやり取り履歴の保存
- 完了案件の検索と過去の作業内容の参照
どこを何で持つか
業界の専用ソフト・既存サービスに任せたほうがよい部分
モールへの商品登録フォームそのものや在庫・受注の一元化は、各モールの管理画面やカート一元化サービスに任せるのが前提です。決済や配送の連携もこれらのサービス側の機能を使い、案件管理システムはあくまで「作業の進み具合」を把握する役割に絞ります。
オープンソースや買い切りのシステムで持てる部分
新商品登録やセール準備といった案件を一覧化し、担当者・期限・モール別の進行状況を見える形にする部分は、カンバンや課題管理のオープンソースソフト、または買い切りの案件管理システムで十分に持つことができます。モールの仕様変更にも社内の運用ルール次第で対応できます。
紙・Excelのままでよい部分
単発の撮影メモや企画の下書き、担当者個人の作業用チェック表のようなものは、わざわざシステム化せず紙やExcelのままで問題ありません。複数人・複数案件をまたいで共有する必要がある情報だけをシステムに移すのが現実的です。
すぐ導入できるオンプレミス製品（Kurage App Store）
当社が販売している案件・工程管理向けのオンプレミスの商品です。月額はかかりません。デモを触ってから判断できます。
案件・工程管理に使えるオープンソース
カタログ2,922件から、案件・工程管理に当てはまるものを実測値（規模・日本語対応・デモの有無）で並べています。ライセンスの範囲で無料で使えます。
| 名前 | できること | ライセンス | 日本語 | デモ・購入 |
|---|---|---|---|---|
| Plane | Planeを日本語で使うための案内。課題・サイクル・モジュール・文書をまとめて管理できます。公式の日本語UIがあり、当社はPlane JP Deployment Kitを公開しています。導入手順、ライセンス、カスタマイズ相談まで。 | AGPL-3.0 | 公式日本語UIあり。Plane JP Deployment Kitを公開。 | — |
| AppFlowy | AppFlowyを日本語で使うための案内。Notion代替のオープンソース・ワークスペースの日本語対応状況、セルフホストの導入手順、ライセンス、AI機能、カスタマイズ相談まで。 | AGPL-3.0 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| Wekan | Meteorで構築されたオープンソースのカンバンボードアプリケーションです。 | MIT | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| OpenProject | 製品やプロジェクト、ポートフォリオを管理するためのオープンソースソフトウェアです。 | GPL-3.0 | 日本語ファイルあり | — |
| Planka | Trelloの代替になる、自社サーバーで動くカンバン型タスク管理OSS。プロジェクト→ボード→リスト→カードの構造、担当者・ラベル・期限・チェックリスト・添付、リアルタイム反映を備えます。 | PLANKA Community License v1.1（商用ライセンスあり） | 本家同梱の日本語は実測約88%（483キー中56キー未訳）。残り56キーを当社が全訳し planka-jp(github.com/katsushi2441/planka-jp) で公開、本家へPR提案中。 | — |
| leantime | 目標達成に特化した、誰でも使いやすいプロジェクト管理システムです。 | AGPL-3.0 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
導入の進め方
- 新商品登録やセール準備など、よく発生する案件の工程をまず書き出す
- モールごとに必要な作業項目をチェックリストとして整理する
- 進行中の案件数件だけで小さく運用を始め、担当者の入力負担を確認する
- セール前や年末年始の繁忙期に向けて、期限アラートや担当割り当てのルールを固める
- カスタマー対応の担当者とも連携し、問い合わせから発生する修正作業も同じ仕組みに乗せる
ECショップ運営の案件・工程管理、何から手を付けるか一緒に決めます
初日のヒアリングと提案は無料です。いまのやり方（紙・Excel・使用中のサービス）を見せていただければ、残すもの・置き換えるものを仕分けしてお返しします。
無料で相談する OSSカスタマイズ（110,000円〜） 動くデモを先に見るよくあるご質問
モールが増えるたびに管理が複雑になりませんか
モールごとの作業をチェックリストとして案件に組み込んでおけば、モールが増えても「この商品はどのモールへの反映が済んでいるか」を同じ画面で確認できます。モールが増えるほど一元管理の効果は大きくなります。
外部の撮影会社やデザイナーとのやり取りも管理できますか
依頼内容や納品予定日、受領状況を案件の中に記録しておけば、社内担当者が不在でも進行状況が分かります。やり取り自体は従来どおりメールやチャットで行い、その結果だけを案件管理に残す形が運用しやすいです。
モールの管理画面と二重管理になりませんか
商品登録そのものは各モールの管理画面で行うため、案件管理システムは「登録作業がどこまで進んだか」を記録する役割にとどめます。入力項目を工程の進み具合に絞ることで、二重管理の手間を抑えられます。
ECショップ運営の他の業務
他の業種で案件・工程管理を見る: 介護事業所 保育園・幼稚園 美容室・サロン 飲食店 宿泊・ホテル・旅館 建設・工務店 クリニック・医療 不動産会社
記載のサービス名・製品名は各社の商標または登録商標です。本ページは当社が独自にまとめた情報であり、各提供元が監修するものではありません。
