動物病院の社内の情報共有で押さえること
入院動物の状態引き継ぎ
入院している動物の体温や食欲、排泄の様子は、日勤から夜勤、休日当番へと引き継がれていきます。口頭だけで伝えると、担当が変わった瞬間に細かい変化が抜けやすく、投薬のタイミングを忘れたり、容態の悪化に気づくのが遅れたりします。誰が何を確認し、次に誰が何をするかを一本の記録として残す仕組みが必要です。
急患・緊急連絡
急患が運び込まれたときや、手術中に予定が変わったときは、診察室にいる獣医師、受付、他の診察中のスタッフに同時に伝える必要があります。LINEだけだと通知に気づかない人が出て、掲示板は診察室まで確認に行けません。手が離せない人にも届き、既読が分かる連絡手段が欠かせません。
飼い主への経過報告の抜け漏れ
手術後の経過確認や検査結果の連絡は、担当した獣医師が外出や休みで不在になると、誰も対応していないまま時間が過ぎてしまうことがあります。「〇時に電話する」という約束が本人の頭の中だけにあると、引き継ぎそのものが発生しません。連絡予定と対応済みかどうかを共有する場所が要ります。
薬剤・ワクチンの在庫共有
ワクチンや麻酔薬、処方食の在庫は複数の診察室や棟で管理されることが多く、誰かが使い切ったことに気づかないまま次の診療を迎えると、発注の遅れや急患対応への支障につながります。使った分と発注済みの分を、気づいた人がその場で書き込める場所が必要です。
社内の情報共有のシステムに要る機能
- 入院動物ごとに経過を時系列で書き込める
- 既読・未読が一覧で分かる
- 緊急連絡を診察室や処置室にいる人にも即時通知できる
- 受付・動物看護師・獣医師など役割別にグループを分けられる
- 手が離せない現場でもスマホから入力・確認できる
- 飼い主への連絡予定と対応済みを共有できる
- 薬剤・ワクチンの在庫メモを共有できる
- 過去の伝達内容を日付や動物名で検索できる
どこを何で持つか
業界の専用ソフトに任せたほうがよい部分
カルテの記載や予約、検査結果の管理は、ペット向けの電子カルテ・予約システムに任せるのが安心です。診療内容そのものと紐づく情報は専用ソフトの中で一元管理し、無理に別の仕組みに移さないほうが扱いやすくなります。
オープンソースや買い切りのシステムで持てる部分
入院動物の状態引き継ぎ、急患連絡、飼い主への電話予定、在庫メモといった「診療の合間に発生する伝達事項」は、チャットやグループウェアでまとめて持つことができます。口頭・LINE・掲示板に分かれていた連絡を一か所に集め、既読の有無を確認できるようにします。
紙・Excelのままでよい部分
当直表や動物種ごとの基本的な処置チェックリストなど、変更が少なく一覧性が大事なものは、紙やExcelのままでも困りません。印刷して処置室に貼っておく運用と、伝達専用のシステムを分けて考えると負担が増えません。
すぐ導入できるオンプレミス製品（Kurage App Store）
当社が販売している社内の情報共有向けのオンプレミスの商品です。月額はかかりません。デモを触ってから判断できます。
社内の情報共有に使えるオープンソース
カタログ2,922件から、社内の情報共有に当てはまるものを実測値（規模・日本語対応・デモの有無）で並べています。ライセンスの範囲で無料で使えます。
| 名前 | できること | ライセンス | 日本語 | デモ・購入 |
|---|---|---|---|---|
| Kurage CalDAV | フレームワークを使わない1ファイルのCalDAVサーバーです。スマホの標準カレンダーと同期できます。 | MIT | 日本語で開発・提供。 | 触れる / オンプレミス版 |
| Kurage Groupware (kvgwc) | 共有レンタルサーバーでも動く、MITライセンスの軽量な社内グループウェア基盤です。 | MIT | 日本語で開発・提供。 | 触れる / オンプレミス版 |
| excalidraw | 手書き風の図面を作成できる仮想ホワイトボードです。 | MIT | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| Rocket.Chat | ミッションクリティカルな業務に対応するセキュアなコミュニケーションプラットフォームです。 | MIT（一部は別ライセンス） | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| Mattermost | ソフトウェア開発ライフサイクル全体を支える安全なコラボレーションプラットフォームです。 | Apache-2.0 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| Nextcloud | データの安全な保管と共有を実現するセルフホスト型のクラウドストレージです。 | AGPL-3.0 | 日本語ファイルあり | — |
導入の進め方
- 診療開始前の時間帯に、今どの連絡が口頭・LINE・掲示板のどれに流れているかを書き出してみます。
- 入院動物の引き継ぎ、急患連絡、飼い主への電話予定など、見落とすと困る連絡から優先してシステムに移します。
- 獣医師・動物看護師・受付など役割ごとにグループを分け、誰が何を見るべきかを決めます。
- 休診日や当番制のある曜日に、連絡が途切れないかを実際に運用して確かめます。
- 落ち着いてきたら、薬剤在庫や物品の連絡など範囲を広げていきます。
動物病院の社内の情報共有、何から手を付けるか一緒に決めます
初日のヒアリングと提案は無料です。いまのやり方（紙・Excel・使用中のサービス）を見せていただければ、残すもの・置き換えるものを仕分けしてお返しします。
無料で相談する OSSカスタマイズ（110,000円〜） 動くデモを先に見るよくあるご質問
獣医師が診察中で手が離せないとき、緊急連絡をどう確認してもらえばいいですか?
スマホに通知が届く仕組みにしておけば、診察の合間や処置の切れ目に確認できます。声をかけなくても気づいてもらえるよう、緊急の連絡だけ別枠で目立たせておくと見落としが減ります。
飼い主への電話連絡が抜けてしまうのを防ぐには、どうすればいいですか?
「いつ誰に電話するか」をその場で書き込み、電話した後に対応済みと記録する運用にすると、担当者が不在でも他のスタッフが気づいて対応できます。
既存の電子カルテと連絡用のシステムは、別々に用意しても大丈夫ですか?
問題ありません。カルテは診療記録として専用ソフトに任せ、日々の伝達事項だけを別の仕組みでやり取りする分け方は無理がなく、多くの動物病院で自然に定着しています。
動物病院の他の業務
他の業種で社内の情報共有を見る: 介護事業所 保育園・幼稚園 美容室・サロン 飲食店 宿泊・ホテル・旅館 建設・工務店 クリニック・医療 不動産会社
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