農業法人の予約・受付で押さえること
電話・直売所・SNSなど入口が複数ある
収穫体験や農業体験の予約は電話で受け、直売所の数量限定品の取り置きは窓口で口頭で受け、イベント出店の予約はSNSで来ることもあります。入口ごとに台帳が分かれていると、同じ日時に重複して予約を受けてしまう原因になります。
人数と天候に左右される予約
収穫体験や農業体験は受け入れ人数に上限があり、雨天や収穫状況によって当日中止や日程変更が発生します。予約者への中止連絡を電話一件ずつ行うと、繁忙期には連絡だけで作業が止まってしまいます。
直販先への配送予約と出荷量の調整
レストランや学校給食、個人の定期購入先への配送は、収穫量や作業の都合で当日調整が必要になることがあります。配送予約と生産の記録が別々に管理されていると、出荷できる量を超えて予約を受けてしまうことがあります。
繁忙期のスタッフ間の情報共有
収穫期や直売イベントの時期は電話対応と畑の作業を同時にこなすため、予約の受付と現場作業の人員がすれ違いがちです。誰がいつ受けた予約か分からないまま、別のスタッフが同じ枠に予約を入れてしまうことがあります。
予約・受付のシステムに要る機能
- 体験ツアー・直売所取り置き・配送枠の空き状況を一画面で確認できる
- 電話受付時にその場で空きを確認し、その場で仮押さえできる
- 収穫量や受け入れ人数に応じて予約上限を設定できる
- 天候による中止・日程変更を予約者へまとめて連絡できる
- 配送日・出荷先別に受注一覧を出力できる
- LINEやメールで予約確認・前日リマインドを送れる
- 複数スタッフが同時に操作しても予約が重複しない排他制御がある
- 収穫期・イベント時期に合わせて予約枠を季節ごとに設定できる
どこを何で持つか
汎用の予約受付サービスに任せたほうがよい部分
収穫体験や農業体験、直売所の整理券配布のような一般消費者向けの予約受付は、業界専用のソフトというものがほとんどありません。Cal.comのような汎用のスケジューリングサービスや、ダブルブッキングを排他制御で防ぐKurage Reserveのような仕組みをそのまま使うほうが、独自に作り込むより早く確実です。
オープンソースや買い切りのシステムで持てる部分
直販の受注・請求と、出荷量や作業記録を結びつける部分は、業種に合わせた作り込みが必要なところです。予約を受けた分と出荷できる収穫量の対応、配送先ごとの請求処理などは、買い切りのシステムで自社の運用に合わせて持つと管理がしやすくなります。
紙・Excelのままでよい部分
当日の天候判断や収穫状況によるその場のメモ、スタッフ間の口頭での引き継ぎ連絡のような、記録として残す必要のないその場限りのやり取りは、紙や口頭のままで構いません。すべてをシステムに記録しようとすると現場の動きが鈍くなります。
すぐ導入できるオンプレミス製品（Kurage App Store）
当社が販売している予約・受付向けのオンプレミスの商品です。月額はかかりません。デモを触ってから判断できます。
予約・受付に使えるオープンソース
カタログ2,922件から、予約・受付に当てはまるものを実測値（規模・日本語対応・デモの有無）で並べています。ライセンスの範囲で無料で使えます。
| 名前 | できること | ライセンス | 日本語 | デモ・購入 |
|---|---|---|---|---|
| Kurage Reserve | ダブルブッキングを排他ロックで防ぐ、サロン・クリニック・士業向けの予約受付システムです。 | MIT | 日本語で開発・提供。 | 触れる / オンプレミス版 |
| Cal.com | あらゆるユーザー向けのスケジューリング基盤を提供するアプリケーションです。 | MIT | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| QloApps | ホテル運営を丸ごとオンライン化するオープンソースのホテル管理・予約システムです。PMS・予約エンジン・ホテル公式サイトが1つになっています。 | OSL-3.0 | 多言語対応(PrestaShopベース)。日本語UIの翻訳範囲は導入時に要確認。 | — |
| OpenEMR | 世界で広く使われているオープンソースの電子カルテ（GPL-3.0）。予約・カルテ・請求を扱いますが、日本の保険診療のレセプトには対応していません。 | GPL-3.0 | 多言語対応。日本語翻訳は部分的。 | — |
| MeetingBar | macOSのメニューバーから会議をすぐに確認できるアプリです | Apache-2.0 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| Easy!Appointments | セルフホスト型の予約管理システムです。 | GPL-3.0 | 日本語ファイルあり | — |
導入の進め方
- 電話・直売所窓口・SNSなど、現在どこから予約が入ってきているかを洗い出し、どこでダブルブッキングが起きやすいかを特定します。
- 収穫期や繁忙期を待たず、閑散期のうちに収穫体験や直売所の取り置き予約など、重複が多い枠から試験的に導入します。
- 直販先への配送予約と出荷量の記録をつなげ、収穫量を超えた受注が起きないようにします。
- 畑に出る人も事務所にいる人も電話を受けることがあるため、パート・アルバイトを含めた全員に操作方法を周知します。
- 収穫期などの繁忙期を一度経験し、予約枠の設定や連絡のタイミングを見直したうえで本格運用に移ります。
農業法人の予約・受付、何から手を付けるか一緒に決めます
初日のヒアリングと提案は無料です。いまのやり方（紙・Excel・使用中のサービス）を見せていただければ、残すもの・置き換えるものを仕分けしてお返しします。
無料で相談する OSSカスタマイズ（110,000円〜） 動くデモを先に見るよくあるご質問
電話でしか予約してこない常連のお客様にも対応できますか。
お客様自身に入力してもらう必要はありません。電話を受けたスタッフがその場でシステムに入力して空きを確認し、仮押さえすれば、従来どおり電話対応のまま重複を防げます。
雨天中止の連絡はシステムでできますか。
予約者のメールアドレスやLINEの連絡先を登録しておけば、中止や日程変更をまとめて一斉送信できます。一件ずつ電話をかけ直す手間を減らせます。
収穫体験の予約と直売所の取り置き予約を同じシステムで管理できますか。
予約の種類ごとに枠を分けて管理できるため、体験ツアー用の枠と直売所の取り置き枠を同じシステムの中で別々に設定し、まとめて確認することができます。
農業法人の他の業務
他の業種で予約・受付を見る: 介護事業所 保育園・幼稚園 美容室・サロン 飲食店 宿泊・ホテル・旅館 建設・工務店 クリニック・医療 不動産会社
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