造園業の予約・受付で押さえること
電話聞き取りの負担
庭の広さ、樹種、前回の剪定時期、駐車スペースの有無など、現場に行く前に確認したい事項が多く、電話口でメモを取りながら空き日程を探す作業に時間がかかります。聞き漏れがあると現場で道具が足りないといった事態にもつながります。
繁忙期の予約集中
春や秋の剪定シーズンには短期間に予約が集中し、同じ時間帯に複数件を受けてしまうダブルブッキングが起きやすくなります。職人の人数や移動時間を踏まえた日程調整が必要です。
庭の履歴の資産化
どの庭をいつ剪定したか、どんな樹木があるかという履歴は、次の提案につながる資産です。履歴が残っていれば、適切な時期に次回案内を出せます。
定期剪定の案内の仕組み化
一度仕事を受けた庭は、半年後や1年後に再び剪定が必要になることが多く、案内のタイミングを決めておくことで、問い合わせを待たずに声をかけられます。
予約・受付のシステムに要る機能
- 電話受付内容を入力できる予約フォーム(庭の広さ・樹種・駐車スペースなど)
- 職人・チーム単位での日程重複チェック
- 過去の剪定時期を基にした次回案内タイミングの自動表示
- 現場ごとの作業履行履歴の記録
- 移動時間を考慮した1日の件数管理
- 季節ごとの予約枠の調整機能
- 顧客への次回剪定案内の送付管理
- 雨天等による予約変更の記録
どこを何で持つか
業界の専用ソフト・既存サービスに任せたほうがよい部分
緑化や植栽の見積もりに特化した専用ソフトがある場合は、そちらに資材や工程の計算を任せるほうが効率的です。予約・受付の日程調整自体は汎用的な仕組みで十分対応できます。
オープンソースや買い切りのシステムで持てる部分
電話で受けた予約の入力、職人の日程重複チェック、庭ごとの履歴管理と次回剪定案内のタイミング表示は、オープンソースや買い切りのシステムで自前に持つことができます。月額費用をかけずに運用を続けられます。
紙・Excelのままでよい部分
剪定の仕上がりを示す写真メモや、職人個人が現場で気づいた簡単な覚え書きは、紙やExcelのままで差し支えありません。
すぐ導入できるオンプレミス製品（Kurage App Store）
当社が販売している予約・受付向けのオンプレミスの商品です。月額はかかりません。デモを触ってから判断できます。
予約・受付に使えるオープンソース
カタログ2,922件から、予約・受付に当てはまるものを実測値（規模・日本語対応・デモの有無）で並べています。ライセンスの範囲で無料で使えます。
| 名前 | できること | ライセンス | 日本語 | デモ・購入 |
|---|---|---|---|---|
| Kurage Reserve | ダブルブッキングを排他ロックで防ぐ、サロン・クリニック・士業向けの予約受付システムです。 | MIT | 日本語で開発・提供。 | 触れる / オンプレミス版 |
| Cal.com | あらゆるユーザー向けのスケジューリング基盤を提供するアプリケーションです。 | MIT | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| QloApps | ホテル運営を丸ごとオンライン化するオープンソースのホテル管理・予約システムです。PMS・予約エンジン・ホテル公式サイトが1つになっています。 | OSL-3.0 | 多言語対応(PrestaShopベース)。日本語UIの翻訳範囲は導入時に要確認。 | — |
| OpenEMR | 世界で広く使われているオープンソースの電子カルテ（GPL-3.0）。予約・カルテ・請求を扱いますが、日本の保険診療のレセプトには対応していません。 | GPL-3.0 | 多言語対応。日本語翻訳は部分的。 | — |
| MeetingBar | macOSのメニューバーから会議をすぐに確認できるアプリです | Apache-2.0 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| Easy!Appointments | セルフホスト型の予約管理システムです。 | GPL-3.0 | 日本語ファイルあり | — |
導入の進め方
- 繁忙期(剪定シーズン)の予約件数と、職人・チームの人数を確認し、1日に受けられる件数の目安を決めます
- 電話聞き取り時に確認している項目(庭の広さ・樹種・駐車スペースなど)を予約フォームの入力項目として整理します
- 過去の顧客の剪定履歴がある場合は、システムに取り込んで次回案内のタイミングを設定します
- 職人・チーム単位で日程を登録し、重複チェックが働くことを繁忙期前に試しておきます
- 定期剪定の案内を送るタイミングを決め、実際の運用で案内漏れがないか最初のシーズンで確認します
造園業の予約・受付、何から手を付けるか一緒に決めます
初日のヒアリングと提案は無料です。いまのやり方（紙・Excel・使用中のサービス）を見せていただければ、残すもの・置き換えるものを仕分けしてお返しします。
無料で相談する OSSカスタマイズ（110,000円〜） 動くデモを先に見るよくあるご質問
電話での予約受付はそのまま続けられますか。
はい。電話で聞き取った内容を予約フォームに入力する形で運用できます。顧客がオンラインで直接予約を入れる仕組みに切り替える必要はなく、受付担当者が入力窓口になる形で問題ありません。
職人が複数チームいる場合、日程調整は難しくなりませんか。
チームごとに日程を登録し、重複チェックを働かせることで、同じ時間帯に予約が重なることを防げます。移動時間を考慮した件数管理も合わせて設定しておくと安心です。
庭の履歴はどこまで細かく記録すべきですか。
樹種・前回作業日・簡単な要望程度で十分です。細かすぎる記録は入力の手間が増えるため、次回案内に使える範囲にとどめるのが運用しやすい形です。
造園業の他の業務
他の業種で予約・受付を見る: 介護事業所 保育園・幼稚園 美容室・サロン 飲食店 宿泊・ホテル・旅館 建設・工務店 クリニック・医療 不動産会社
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