情シス代行 費用相場｜IT顧問料金の決まり方
情シス代行やIT顧問の料金について調べていると、会社によって提示される金額の作りがまちまちで、何を基準に比べればいいのか分かりにくいという声をよく聞きます。実はこの分かりにくさ自体が、依頼先選びで最初につまずくポイントになっています。
複数社に聞くと金額の作りがそれぞれ違う
情シス代行やIT顧問の料金を複数社に問い合わせると、ある会社は月額固定で範囲を区切って提示し、別の会社は対応した作業ごとに請求する形を取っていることがあります。見積書に書かれている金額だけを並べて比べても、何が含まれていて何が含まれていないのかが揃っていないため、単純な大小比較では判断材料になりません。
見積を受け取った段階で、対応時間帯、訪問の有無、対応する業務の範囲(ヘルプデスクだけか、インフラやセキュリティも含むか)が会社ごとに異なっていることに気づかず、そのまま検討を進めてしまうケースがよくあります。
前提を揃えずに決めると後から齟齬が出る
金額の安さだけで依頼先を決めると、契約してから「この対応は範囲外です」と言われ、都度追加費用が発生する状況になりがちです。反対に、必要以上に広い範囲をまとめて契約してしまい、実際には使わない対応まで料金に含まれている場合もあります。
どちらも、契約前に自社が本当に依頼したい範囲を言葉にできていなかったことが原因です。料金の高低そのものより、範囲と料金の対応関係が自社の実情と合っているかどうかが、後になって効いてきます。
依頼したい範囲を自分たちの言葉で書き出す
見積を比べる前に、社内で「困っているときに誰に何を頼みたいか」を具体的に書き出しておくと、見積の前提を揃えやすくなります。例えば、パソコンやアカウントのトラブル対応だけで十分なのか、サーバーやネットワークの監視まで含めたいのか、使っているSaaSの契約管理や更新判断まで相談したいのか、といった形です。
あわせて、現在どのくらいの頻度でトラブルが起きているか、誰が今対応しているかも把握しておくと、依頼先に伝える情報が具体的になり、提示される見積の精度も上がります。
料金の決まり方には複数のパターンがある
外部に任せる形には、月額で相談や一定の対応範囲をまとめて契約するIT顧問型、実務の一部を業務委託として継続的に担ってもらう情シス代行型、必要なときだけ依頼するスポット型など、いくつかの形があります。料金の決まり方もそれぞれ異なり、月額固定で範囲内なら追加費用が発生しない形もあれば、対応した時間や作業量に応じて変動する形もあります。
どの形が向いているかは、トラブルの頻度が高く常に相談先が欲しいのか、普段は困っていないが時々だけ頼みたいのかによって変わります。頻度が読めない段階では、まずスポット型やIT顧問型で様子を見て、必要な範囲が見えてから情シス代行型に移る進め方も考えられます。
見積を比べる前にやること
依頼したい範囲を書き出せたら、同じ条件を複数社に伝えて見積を依頼します。この時、対応時間帯や訪問の有無、範囲外対応が出た場合の扱いについても、見積書の中で明記してもらうようにします。
金額だけでなく、契約期間や解約の条件、緊急時の対応にかかる時間についても合わせて確認しておくと、契約後に想定とずれるリスクを減らせます。一度の見積で決めず、同じ条件で複数社を比べることが、相場感をつかむ一番の近道です。
確かめること
- 料金が月額固定か、作業内容に応じた変動かを確認したか
- 見積の対象範囲(対応業務・対応時間帯・訪問の有無)が明記されているか
- 範囲外対応が発生した場合の追加費用の算定方法が示されているか
- 自社が依頼したい業務範囲と、見積に含まれる範囲が一致しているか
- 契約前に現状(資産やSaaSの契約状況、ネットワーク構成)をどこまで調べてもらえるか
- 緊急時の対応にかかる時間と、それに追加費用が発生するかどうか
- 最低契約期間や解約・契約更新の条件
- 同じ条件を複数社に伝えて見積を依頼しているか
よくあるご質問
月額固定と都度請求、どちらが分かりやすいですか。
トラブルの頻度が読めない段階では都度請求の方が試しやすい一方、相談や対応が日常的に発生する会社では月額固定の方が費用の見通しを立てやすい傾向があります。自社のトラブル頻度を把握してから選ぶと判断しやすくなります。
相場を聞く前に何を準備すればいいですか。
依頼したい業務範囲と、現在どのくらいの頻度でトラブルが起きているかを書き出しておくことです。これが揃っていないと、見積を取っても会社ごとに前提が違い、比較が難しくなります。
安い見積と高い見積は何が違うのですか。
金額の差は多くの場合、対応範囲の広さや対応時間帯、訪問の有無などの違いから生まれています。金額だけでなく、見積に含まれている内容を照らし合わせて比べることが大切です。
契約後に範囲が自社の希望と合わないと分かったらどうなりますか。
範囲外の対応は追加費用が発生することが多く、契約内容の見直しや再契約が必要になる場合があります。こうした事態を避けるため、契約前に範囲を具体的に書き出して伝えておくことが重要です。
当社の場合：AI-IT顧問契約
株式会社エクスブリッジは、月15時間・税別150,000円で、ITでできることをひととおり引き受けています（名古屋市内限定）。 ネットワークの調査、システムの設計と開発、Webサイトの制作、Webマーケティングまでを月額に含みます。
そのかわり、毎日のヘルプデスク当番と24時間365日の障害対応は引き受けません。 問い合わせ対応が中心の会社さまには、上に書いた「情シス代行」や「ヘルプデスク代行」の形のほうが合います。
- 納品物は、予定・実績報告書／システム設計書／プログラム（ソース）／Webサイト
- 月次契約。年間契約や最低契約期間はありません
- 初回のご相談は無料。合わないと思えば、その場でそう申し上げます
