Zoho CRMとは？
Zoho CRMは、見込み客の情報から商談の進み具合、顧客とのやり取りまでを一つの画面で管理できるクラウド型の顧客関係管理サービスです。営業担当者が少人数の会社から、複数の拠点を持つ中小企業まで、新規開拓から既存顧客のフォローまでの営業活動を記録し、チームで共有する目的で使われています。メールの送受信や通話の履歴も商談に紐づけて残せるため、担当者が変わっても経緯を追いやすい点が特徴です。
提供元はZoho Corporationです。読み方は「ゾーホーシーアールエム」。
Zoho CRMの料金の仕組み
Zoho CRMは、利用する人数(ユーザー数)に応じて費用が増えていく仕組みが一般的です。用意されている機能の範囲によっていくつかのプランに分かれており、上位のプランほど自動化やカスタマイズ、分析機能の幅が広がる形が一般的です。保存できるデータ件数や外部システムとの連携数に応じて、上位プランやオプションが必要になる場合もあります。正確な区分と現在の内容は公式サイトでの確認をおすすめします。
金額は改定されるため、本ページには載せていません。最新の料金は提供元の公式サイトでご確認ください。
Zoho CRMから乗り換えるときに、代わりに必ず要る機能
- 顧客・取引先情報を一覧で管理できる顧客台帳機能
- 商談の進捗をかんばんやパイプラインで可視化できる機能
- メールや電話などのやり取りを商談・顧客に紐づけて残す活動履歴機能
- 条件に応じて担当者への通知や処理を自動化するワークフロー機能
- 商談状況や売上見込みを集計するレポート・ダッシュボード機能
- 他システムと連携するためのAPIやデータ連携機能
- 担当者ごとに閲覧・編集できる範囲を分ける権限管理機能
データの持ち出しと移行で気をつけること
顧客情報や商談情報はCSV形式で書き出せる場合が多く、基本的なデータの持ち出しはしやすい部類に入ります。一方で、画面上で設定したワークフローの条件やメールテンプレート、項目ごとの表示設定などは自動では移せず、移行先で一つずつ作り直す必要があります。進め方としては、まず顧客・商談などの基本データを移してから、ワークフローや権限設定を整え、最後にしばらく両方を並行して動かして記録の漏れがないか確かめる順番が安心です。
Zoho CRMと同じことができるオープンソース7件
以下は、Zoho CRMが扱う業務と同じ用途に使えるオープンソースです。当社がGitHubの公開情報からライセンスと日本語対応を実測して並べています。名前をクリックすると、そのソフトで何をどう作るかの説明に移ります。
| 名前 | できること | ライセンス | 受託での構築・納品 | 日本語 | デモ・購入 |
|---|---|---|---|---|---|
| Kurage Deal Desk | 顧客のメールアドレスごとに、商談をAIに相談し、記録を残し、かんばんで状況を管理する案件管理・商談管理システムです。 | MIT | 制限なし | 日本語で開発・提供。 | 触れる / オンプレミス版 |
| EspoCRM | EspoCRMを日本語で使うための案内。顧客、商談、活動、メール、ワークフローを自社サーバーで管理できます。日本語UIは公式配布に収録。導入手順、ライセンス、項目追加のカスタマイズ相談まで。 | AGPL-3.0 | 可（社外公開時は改変部分の公開義務） | 公式配布に日本語UIを収録。 | 触れる |
| Krayin CRM | Krayin CRMを日本語で使うための案内。当社が2,066キーを日本語化して本家へ提出しました。Laravel製で顧客・リード・商談・活動を管理できます。導入手順、ライセンス、カスタマイズ相談まで。 | MIT | 制限なし | Kurageが2,066キーを日本語化し本家へ提出。 | 触れる |
| Twenty | AI向けに設計されたSalesforceのオープンソース代替CRMです。 | AGPL-3.0 | 可（社外公開時は改変部分の公開義務） | 日本語ファイルあり | 触れる |
| SuiteCRM | 世界中で利用されているオープンソースのCRMソフトウェアです。 | AGPL-3.0 | 可（社外公開時は改変部分の公開義務） | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| Kurage CRM Agent | 日報を投げるとAIが顧客記録の下書きを作り、人が承認した分だけ台帳に入るCRMです。 | MIT | 制限なし | 日本語で開発・提供。 | 触れる / オンプレミス版 |
| Kurage AI Meishi Analysis | スマホで名刺を撮るとAIが12項目を読み取って下書きし、人が承認した分だけ台帳へ入る名刺管理システムです。 | MIT | 制限なし | 日本語で開発・提供。 | 触れる / オンプレミス版 |
並びはライセンスの自由度が高い順です。「制限なし」のものは、当社が改変して納品することに制約がありません。「再販不可」のものは御社が自社の業務で使う分には問題ありませんが、第三者へのホスティング提供はできません。日本語欄が「日本語ファイルなし」であれば、日本語化から着手します。
Zoho CRMを置き換えるときの注意
Zoho CRMは価格が抑えられているぶん、置き換えによる削減額も小さくなります。人数が少ないうちは、そのまま使い続けるほうが安く済むことがあります。判断材料は金額より「自社の営業の流れに合わせて画面と項目を変えたいか」です。変えたい度合いが強いなら、オープンソースを土台にする価値があります。
自分で入れるなら（導入キット・オンプレミスの製品）
上の候補のうち、当社が実際に立てて手順書・設計テンプレート・docker構成・バックアップまでまとめた導入キットと、同じ用途で当社が作った設置手順つきのオンプレミスの製品です。開発を依頼せず自社でZoho CRMから移りたい場合の早道です。
やりたいことから探すなら
Zoho CRMに限らず、同じ業務に使えるオープンソース（OSS）をライセンス・日本語対応・更新状況の実測つきで比較した一覧です。
Zoho CRMの代わりになるか、いま触って確かめられます
上の候補のうち3件は、当社が日本語化して稼働させたものを公開しています。問い合わせも資料請求も要りません。Zoho CRMで今やっている作業が同じようにできるか、ご自分の目で確かめてください。
EspoCRM
通話・商談・タスクが標準で入っています。架電の予定と結果を記録する流れを、全画面日本語で確かめられます。
- ユーザー
demo- パスワード
demo2026
Krayin CRM
当社が全2,066キーを日本語化したものです。リードのかんばん表示と見積作成を確かめられます。
- ユーザー
demo@exbridge.jp- パスワード
demo2026
Twenty
GitHubスター5.5万のSalesforce代替。UIは公式が日本語化済みで、そのまま日本語で触れます。「株式会社エクスブリッジ」を検索して、日本語検索の当たり方も確かめられます。
- ユーザー
demo@exbridge.jp- パスワード
KurageDemo2026
デモのためメールは送信されません。データは公開の場所にあるので、実在の個人情報は入れないでください。定期的に初期化します。 他のデモも見る
Zoho CRMを使い続けたほうがよいのは、どんな場合ですか？
Zoho CRMは価格が抑えられているぶん、移行してもその分の削減額が小さくなりやすいサービスです。利用する人数が少ないうちは、乗り換えの手間をかけずにそのまま使い続けるほうが結果的に安く済むことがあります。また、Zoho社の他のサービスと合わせて使っている場合は、データ連携のしやすさも使い続ける理由になります。判断の軸は費用よりも、自社の営業の流れに合わせて画面や項目をどこまで変えたいかです。
Zoho CRMからの見直しを、まず15時間で試す
名古屋市内なら、1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円で試せます。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。土台にするオープンソースが決まっている場合は、税込110,000円からのカスタマイズと導入があります。
AI導入お試し実験を見る OSSのカスタマイズを見る 動くデモを先に見る Zoho CRMについて相談するよくあるご質問
Zoho CRMは無料で使えますか
利用できる人数や機能を絞った形で、無料で試せる範囲が用意されている場合があります。ただし無料で使える範囲や条件は時期によって変わるため、最新の内容は公式サイトで確認することをおすすめします。
Zoho CRMから他のシステムへデータを移すのは大変ですか
顧客や商談の基本データはCSVなどで書き出せることが多く、持ち出し自体は難しくありません。ただしワークフローの設定やメールテンプレート、項目のレイアウトなどは自動では移せないため、移行先で作り直す作業が別に必要になります。
Zoho CRM以外のZoho製品と組み合わせて使えますか
請求書管理やサポート対応など、Zoho社が提供する他のサービスと情報を連携させて使う形が一般的です。どの範囲まで連携できるかは製品の組み合わせによって異なるため、公式サイトで確認するとよいでしょう。
費用はどのくらいかかりますか？
土台にするオープンソースが決まっている場合は、合計10時間以内・税込110,000円からのカスタマイズと導入があります。何を使うか決まっていない場合は、名古屋市内なら1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円のお試し導入で、実際に動くものを1つ以上作ります。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。
Zoho CRMはZoho Corporationの商標または登録商標です。本ページは当社が独自にまとめた比較情報であり、Zoho Corporationが提供・監修するものではありません。料金や機能は変更される場合があるため、最新の情報は提供元の公式サイトをご確認ください。
