顧客管理（CRM）とは？
顧客管理（CRM）とは、顧客情報がExcelに散らばっているという状態を、仕組みで解消することです。monicaは、この用途に使えるオープンソースのひとつです。友人や家族、ビジネスのあらゆる関係性を網羅的に記録できる個人向けCRMです。
- ビジネスにおける顧客や取引先情報の管理
- 友人や知人との交流履歴の記録
- 家族に関する情報の整理
- 社会的なネットワークの可視化
- 重要な連絡事項のリマインダー管理
monicaを使うと何が変わるのか
monicaは、仕事上の人間関係だけでなく、友人や家族との交流についても詳細を記憶するためのパーソナルCRMです。PHPとLaravelで構築されており、社会的な繋がりを体系的に管理することに特化しています。個人のネットワークを整理し、重要な情報を漏らさず把握したいユーザーに適したツールです。オープンソースとして提供されており、プライベートからビジネスまで幅広い人間関係の管理に対応します。
すでに世界で使われている完成品を土台にするので、同じものをゼロから作るより短い期間で済みます。当社は、この土台に対して日本語化、画面や項目の変更、権限、帳票、既存システムとの連携を加えて、御社の業務に合う状態にします。
monicaの日本語対応（実測）
monicaには日本語のファイルが9件あり、日本語で使える見込みがあります。
| ライセンス | AGPL-3.0 |
|---|---|
| 主な言語 | PHP |
| GitHubスター | 25,080 |
| 日本語ロケール | 日本語ファイルあり（9ファイル） |
GitHubの公開ファイル一覧から日本語ロケールの実ファイルを数えた結果です。配布用のビルド成果物は除いています。技術的な詳細はmonicaのOSS情報にまとめています。
進め方は？
進め方とは、現場を見て対象を決め、動くものを見ていただきながら作り、御社の環境へ導入するまでの流れのことです。書類で仕様を固めてから作る進め方はしません。
1日目（無料）
現場に伺い、いまのやり方を見せていただきます。顧客管理（CRM）のどこから手を付けるかを決めます。
2〜4日目
monicaを土台に、御社のPCで目の前で開発します。動くものを見ながらその場で直します。
5日目
御社の環境へ導入し、ソースコードと開発ノウハウをお渡しします。以後は自社で改造できます。
その後
追加の作り込みが必要なら、範囲を決めてあらためてお見積もりします。延長を前提にした進め方はしません。
この方法が向かないのは？
向かないのは、基幹システムの全面刷新や、複数部門にまたがる大規模な仕組みのことです。15時間という枠では作り切れません。また、決まった手順を正確に繰り返すだけの処理は、AIを使わないほうが速く確実です。当社ではその部分は普通のプログラムとして作ります。
顧客管理（CRM）を、まず15時間で試す
名古屋市内なら、1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円で試せます。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。御社のPCと御社名義のAIエージェントで目の前で開発するので、作り方ごと社内に残ります。成果物とソースコードはお客様のものです。
AI導入お試し実験を見る 動くデモを先に見る（110,000円〜） monicaについて相談する顧客管理（CRM）に使える他のオープンソース
同じ用途に使える土台は他にもあります。ライセンス、日本語対応、規模を比べて選べます。
| 名前 | できること | 日本語 |
|---|---|---|
| crm | 高度な機能を備えたフル機能のオープンソースCRMです。 | 日本語ファイルなし |
| django-crm | 顧客管理やタスク管理、メールマーケティング機能を備えたCRMシステムです。 | 日本語ファイルが一部のみ |
| atomic-crm | ReactとSupabaseを活用したフル機能の顧客関係管理（CRM）システムです。 | 日本語ファイルなし |
| crm | 高度な機能を備えたCRMおよびメールマーケティングツールです。 | 日本語ファイルあり |
| iceburgcrm | AI機能を備えたメタデータ駆動型の拡張可能なオープンソースCRMです。 | 日本語ファイルあり |
