顧客管理（CRM）とは？
顧客管理（CRM）とは、顧客情報がExcelに散らばっているという状態を、仕組みで解消することです。evo-crm-communityは、この用途に使えるオープンソースのひとつです。AIを活用したセルフホスト型の顧客サービスプラットフォームです。
- AIを活用したカスタマーサービスの提供
- 顧客情報の管理（CRM）
- チャットボットによる自動応答
- キャンペーンの実行と管理
- WhatsApp連携による顧客対応
evo-crm-communityを使うと何が変わるのか
evo-crm-communityは、AIを搭載したオープンソースの顧客サービスプラットフォームです。独自のサーバー上でスタック全体を実行するシングルテナント構成を採用しています。ユーザーごとの料金が発生しないため、コストを抑えた運用が可能です。キャンペーン管理やパイプライン機能、チャットボットなどの機能を備えています。
すでに世界で使われている完成品を土台にするので、同じものをゼロから作るより短い期間で済みます。当社は、この土台に対して日本語化、画面や項目の変更、権限、帳票、既存システムとの連携を加えて、御社の業務に合う状態にします。
evo-crm-communityの日本語対応（実測）
evo-crm-communityの日本語対応は未調査です。
| ライセンス | Apache-2.0（一部は別ライセンス） |
|---|---|
| 利用条件 | 本体はオープンソースですが、一部の機能やファイルが別ライセンス（多くは有償の企業向け機能）です。どこまで無償で使えるかは、導入前に対象機能ごとに確認します。 |
| 主な言語 | HTML |
| GitHubスター | 251 |
| 日本語ロケール | 未調査 |
GitHubの公開ファイル一覧から日本語ロケールの実ファイルを数えた結果です。配布用のビルド成果物は除いています。技術的な詳細はevo-crm-communityのOSS情報にまとめています。
進め方は？
進め方とは、現場を見て対象を決め、動くものを見ていただきながら作り、御社の環境へ導入するまでの流れのことです。書類で仕様を固めてから作る進め方はしません。
1日目（無料）
現場に伺い、いまのやり方を見せていただきます。顧客管理（CRM）のどこから手を付けるかを決めます。
2〜4日目
evo-crm-communityを土台に、御社のPCで目の前で開発します。動くものを見ながらその場で直します。
5日目
御社の環境へ導入し、ソースコードと開発ノウハウをお渡しします。以後は自社で改造できます。
その後
追加の作り込みが必要なら、範囲を決めてあらためてお見積もりします。延長を前提にした進め方はしません。
この方法が向かないのは？
向かないのは、基幹システムの全面刷新や、複数部門にまたがる大規模な仕組みのことです。15時間という枠では作り切れません。また、決まった手順を正確に繰り返すだけの処理は、AIを使わないほうが速く確実です。当社ではその部分は普通のプログラムとして作ります。
顧客管理（CRM）を、まず15時間で試す
名古屋市内なら、1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円で試せます。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。御社のPCと御社名義のAIエージェントで目の前で開発するので、作り方ごと社内に残ります。成果物とソースコードはお客様のものです。
AI導入お試し実験を見る 動くデモを先に見る（110,000円〜） evo-crm-communityについて相談する顧客管理（CRM）に使える他のオープンソース
同じ用途に使える土台は他にもあります。ライセンス、日本語対応、規模を比べて選べます。
| 名前 | できること | 日本語 | デモ |
|---|---|---|---|
| crm | OroCRMのコア機能を提供する顧客関係管理システムです。 | 未調査 | — |
| creme_crm | 顧客との関係を、エンティティとリレーションシップを軸に管理できるCRMです。 | 未調査 | — |
| crm-application | 顧客関係を管理するためのオープンソースCRMアプリケーションです。 | 未調査 | — |
| horilla-crm | 人事管理と顧客関係管理（CRM）を統合したオープンソースソフトウェアです。 | 日本語ファイルあり | — |
| klickbee-crm | シンプルさを追求したモノリシック構造のオープンソースCRMです。 | 日本語ファイルなし | — |
