営業・顧客管理(CRM)でよく使われているサービス
まず現状の定番から。以下は営業・顧客管理(CRM)で広く使われているサービスです。名前をクリックすると、そのサービスの費用の仕組みとオープンソース代替の詳細ページに移ります。
| サービス | 提供元 | どんなもの？ |
|---|---|---|
| Salesforce | 株式会社セールスフォース・ジャパン | 営業の商談・顧客・案件を一元管理するクラウドCRM。世界で最も使われている営業支援サービスです。 |
| HubSpot | HubSpot Japan株式会社 | マーケティング（MA）、営業（SFA）、カスタマーサービス、CMS、CRMを1つにまとめた「カスタマープラットフォーム」。見込み客の獲得からメール配信、商談管理、問い合わせ対応、Webサイト運用までを同じ顧客データの上で行えます。無料のCRMから使い始められます。 |
| Zoho CRM | Zoho Corporation | 顧客管理と営業支援のクラウドサービス。Salesforceより安価で、中小企業に選ばれています。 |
これらは便利なサービスであり、当社は「全部やめましょう」とは言いません。下の仕分けをご覧ください。
置き換えられる業務・置き換えられない業務（正直な仕分け）
高度なマーケティングオートメーションはSaaSが強く、複雑な自動化までEspoCRMやKrayin CRMで同等に置き換えられるとはいえません。一方、顧客、リード、商談、活動、メールの管理は成熟したOSSへ分離できます。EspoCRMとKrayin CRMは日本語導入キットを使い、共有レンタルサーバーで自社運用する選択肢があります。日報入力の負担には、AIが顧客記録の下書きを作り、人が承認した分だけ台帳へ入れるkcrmagentも使えます。高度なMAが売上活動の中核で、設定済みの自動化を手放す損失が固定費を上回る場合は、Salesforce、HubSpot、Zoho CRMの継続が正解です。
営業・顧客管理(CRM)で使えるオープンソース・買い切り
以下は、上の「分離できる業務」に充てられるオープンソースです。ライセンスと日本語対応は当社がGitHubの公開情報から実測しています。
| 名前 | できること | ライセンス | 受託での構築・納品 | 日本語 | デモ・購入 |
|---|---|---|---|---|---|
| EspoCRM | 顧客、商談、活動、メール、ワークフローを柔軟に管理できるオープンソースCRMです。 | AGPL-3.0 | 可（社外公開時は改変部分の公開義務） | 公式配布に日本語UIを収録。 | 触れる |
| Krayin CRM | Laravelで構築された、顧客、リード、商談、活動を管理するオープンソースCRMです。 | MIT | 制限なし | Kurageが2,066キーを日本語化し本家へ提出。 | 触れる |
| Twenty | AI向けに設計されたSalesforceのオープンソース代替CRMです。 | AGPL-3.0 | 可（社外公開時は改変部分の公開義務） | 日本語ファイルあり | 触れる |
| Kurage CRM Agent | 日報を投げるとAIが顧客記録の下書きを作り、人が承認した分だけ台帳に入るCRMです。 | MIT | 制限なし | 日本語で開発・提供。 | 触れる / 買い切り |
すぐ導入できる買い切り商品（Kurage App Store）
当社が販売している買い切り商品です。月額はかかりません。業務アプリはソースコード込み（MITライセンス）で自社改造OK、日本語導入キットは無料のオープンソース本体を共有レンタルサーバーに日本語で立てるための実測手順書＋ツール一式です。
構築手順を自分で読みたい方へ: Salesforce代替を激安で作る全手順(Brain) 入力ゼロCRMの手順書(Brain)
営業・顧客管理(CRM)のIT費用、いくら減らせるか一緒に数えます
初日のヒアリングと提案は無料です。いまの月額の一覧を見せていただければ、「残すもの・やめるもの・置き換えるもの」を仕分けしてお返しします。Zoomでも対面（名古屋近郊）でも。
無料で相談する OSSカスタマイズ（110,000円〜） 動くデモを先に見る AI導入お試し実験よくあるご質問
SalesforceからEspoCRMへ移行できますか？
顧客、商談、活動、メール、ワークフローの管理はespocrmで分離できます。日本語導入キットを使えば共有レンタルサーバーにも設置できますが、高度なMAはSaaS側に残す構成が現実的です。
買い切りCRMの導入費用はいくらですか？
EspoCRM 日本語導入キットとKrayin CRM 日本語導入キットは各5,500円、入力ゼロCRM kcrmagentとAI名刺解析 Kurage AI Meishiは各55,000円の買い切りです。
営業日報からCRMへ自動入力できますか？
日報をkcrmagentへ投げると、AIが顧客記録の下書きを作成します。自動で確定登録するのではなく、人が内容を確認し、承認した分だけ台帳へ入る仕組みです。
記載のサービス名・製品名は各社の商標または登録商標です。本ページは当社が独自にまとめた比較情報であり、各提供元が提供・監修するものではありません。料金や機能は変更される場合があるため、最新の情報は各公式サイトをご確認ください。
