社内チャットボット（社内問い合わせAI）とは
社内チャットボット（社内問い合わせAI）とは、社員が書いた質問に、社内の規程・マニュアル・手順書を根拠に答えるチャットボットです。パスワードで社内に閉じて使い、答えには出典の文書名を示します。文書が多い場合は全文検索で探してから答える形にします。
こんな質問に答えます
出張の日当はいくら？
旅費規程を根拠に答え、出典の規程名を示します。
有給休暇はどこから申請する？
手続きのマニュアルを根拠に、申請の手順と窓口を示します。
社内に書いていないことは？
根拠が見つからないときは「社内の資料には見つからない」と答え、担当部署を案内します。
構成（使う部品と役割）
| 部品 | 役割 |
|---|---|
| 社内の文書 | 規程・マニュアル・手順書・よくある質問 |
| Kurage Light ChatBot | チャット画面とAIへの中継。パスワードで社内に閉じる。資料は合計200KBまで直接読める |
| 全文検索（文書が多い場合） | Namazu または Fess で文書を探してから答える |
| AI | クラウドのAPIか、社内サーバーで動くローカルのモデル |
向いている会社・向かない会社
向いている
- 総務・人事・情報システムへの同じ質問が多い
- 規程やマニュアルはあるが、社員が探さない
- 社内の文書を外部のサービスに預けたくない
向かない（別の方法をおすすめします）
- 規程やマニュアルが整っていない（先に文書を整えるところから手伝います）
導入の流れ
- 答えの根拠にする資料・データと、使う人（お客様か社員か）を伺う（無料）
- 根拠の取り込み方と、答えてよい範囲・答えない範囲を決める
- 実際によく来る質問で試し、答えと出典を確かめる
- サイトや社内に公開し、資料の更新の仕方を引き継ぐ
費用の目安
| Kurage Light ChatBot | 55,000円（税込）。PHPの1ファイル・ソースコード同梱・MITライセンス・月額なし |
|---|---|
| AIの利用料 | クラウドのAPIは使った分だけ。社内サーバーで動くローカルのモデルならAPI料金はかからない |
| 構築・自社向けの変更 | 答えの根拠の量と置き場所で見積もり。当社の製品を土台に変える場合はバイブカスタマイズ（110,000円・税込〜） |
文書の量・置き場所・権限の分け方で構築の手間が変わるため、最初に文書の一覧を見せていただいてから見積もります。
社内チャットボットを、自社に置きたい方へ
文書の置き場所（ファイルサーバー・共有フォルダ・社内サイト）と量を伺い、全文検索エンジンとAIの組み合わせを決めます。初回のご相談は無料です。Zoomでも対面（名古屋近郊）でも。
構築について相談する AI-IT顧問契約（名古屋市内）よくあるご質問
社内チャットボットとは何ですか？
社員の質問に、社内の規程・マニュアル・手順書を根拠に答えるチャットボットです。社内問い合わせの一次対応に使います。
社内の情報が外部に漏れませんか？
チャットボットは自社のサーバーに置き、パスワードで社内に閉じます。AIも社内サーバーで動くローカルのモデルにすれば、文書の中身が社外に出ない構成にできます。
文書が多い場合はどうしますか？
Kurage Light ChatBot は資料を合計200KBまで直接読めます。それより多い場合は、全文検索（Namazu か Fess）で関係する文書を探してから答える形にします。
Teams や Slack から使えますか？
標準ではブラウザのチャット画面です。Teams や Slack から呼ぶ形は、構築時に組み込みます。
記載の製品名・サービス名は各社・各プロジェクトの商標または登録商標です。オープンソースのライセンスと最新版は、各プロジェクトの公式情報をご確認ください。
