自治体AIチャットボットとは
自治体AIチャットボットとは、住民がふだんの言葉で書いた困りごとに、自治体の公開情報と国のデータを根拠に、制度・申請先・期限、通報先、防災情報を案内するチャットボットです。答えはデータと規則で決め、AIはそれを言い換えるだけにします。
こんな質問に答えます
道路に穴が開いている。どこに言えばいい？
困りごとの種類と場所から、担当の窓口と連絡先を示します（通報先ナビの仕組み）。
子どもが生まれる。使える制度は？
状況から、使える制度と申請先・期限・必要な書類を示します（制度ナビの仕組み）。
台風が来る。避難した方がいい？
住所の警報・避難情報・ハザードマップから、いまやることを示します（防災AIチャットの仕組み）。
構成（使う部品と役割）
| 部品 | 役割 |
|---|---|
| 自治体の公開情報 | 制度・窓口・連絡先。導入する自治体のものを取り込む |
| 国の公開データ | 被災者支援制度、気象庁の防災情報、ハザードマップ |
| 当社の制度ナビ・通報先ナビ・防災AIチャット | 条件の絞り込みと規則による結論 |
| Kurage Light ChatBot | チャット画面とAIへの中継 |
向いている会社・向かない会社
向いている
- 住民からの同じ問い合わせに職員の時間が取られている
- 制度や窓口の情報がサイトに散らばって探しにくい
- 議員事務所・地域団体で住民の相談を受けている
向かない（別の方法をおすすめします）
- 個別の審査や判断が必要な相談（担当課の判断を要するもの）
導入の流れ
- 答えの根拠にする資料・データと、使う人（お客様か社員か）を伺う（無料）
- 根拠の取り込み方と、答えてよい範囲・答えない範囲を決める
- 実際によく来る質問で試し、答えと出典を確かめる
- サイトや社内に公開し、資料の更新の仕方を引き継ぐ
費用の目安
| Kurage Light ChatBot | 55,000円（税込）。PHPの1ファイル・ソースコード同梱・MITライセンス・月額なし |
|---|---|
| AIの利用料 | クラウドのAPIは使った分だけ。社内サーバーで動くローカルのモデルならAPI料金はかからない |
| 構築・自社向けの変更 | 答えの根拠の量と置き場所で見積もり。当社の製品を土台に変える場合はバイブカスタマイズ（110,000円・税込〜） |
文書の量・置き場所・権限の分け方で構築の手間が変わるため、最初に文書の一覧を見せていただいてから見積もります。
自治体・議員事務所でAIチャットボットを使いたい方へ
文書の置き場所（ファイルサーバー・共有フォルダ・社内サイト）と量を伺い、全文検索エンジンとAIの組み合わせを決めます。初回のご相談は無料です。Zoomでも対面（名古屋近郊）でも。
構築について相談する AI-IT顧問契約（名古屋市内）よくあるご質問
自治体AIチャットボットとは何ですか？
住民の困りごとに、自治体の公開情報と国のデータを根拠に、制度・窓口・防災情報を案内するチャットボットです。答えはデータと規則で決め、AIは言い換えるだけです。
住民の相談内容が外部に出ませんか？
チャットボットは自治体や事務所のサーバーに置けます。AIも庁内で動くローカルのモデルを選べば、相談内容が外部に出ない構成にできます。
どの自治体でも使えますか？
国のデータを使う部分は全国で使えます。制度や窓口などの自治体ごとの情報は、導入する自治体の公開情報を取り込みます。
議員事務所でも使えますか？
使えます。住民相談の一次対応や、相談記録とあわせて使う形を想定しています。
記載の製品名・サービス名は各社・各プロジェクトの商標または登録商標です。オープンソースのライセンスと最新版は、各プロジェクトの公式情報をご確認ください。
