MiiTelとは？
MiiTelは株式会社RevCommが提供するIP電話サービスで、電話機能そのものに加えて、通話の録音・文字起こし・話速や被り率といった会話特徴の解析までを一体で行います。主に営業部門やインサイドセールス、コールセンターを持つ企業が、商談や電話対応の内容を振り返り、トークスクリプトの改善や人材育成に活用しています。電話の発着信からAIによる分析までが同じ仕組みの中でつながっている点が特徴です。
提供元は株式会社RevCommです。読み方は「ミーテル」。
MiiTelの料金の仕組み
料金は、利用する電話番号の数や席数（ユーザー数）に応じて変わる形が一般的です。基本の電話機能に加えて、録音の保存期間や文字起こし、会話分析などの機能がプランによって分かれている、あるいはオプションとして追加できる構成になっていることが多いようです。通話量や保存するデータ量が増えるほど必要なプランやオプションも変わってくるため、自社の電話番号数やデータ保存の要件を整理したうえで、最新の料金体系は公式サイトで確認することをおすすめします。
金額は改定されるため、本ページには載せていません。最新の料金は提供元の公式サイトでご確認ください。
MiiTelから乗り換えるときに、代わりに必ず要る機能
- IP電話としての発着信機能(既存の電話番号を引き継げること)
- 通話の自動録音機能
- 録音データの文字起こし機能
- 話速(話すスピード)を解析する機能
- 被り率(会話の重なり)を解析する機能
- 営業トークの振り返りに使えるダッシュボードやレポート表示
- CRMなど既存の営業管理ツールとの連携
データの持ち出しと移行で気をつけること
これまでの通話録音や文字起こしデータ、解析結果のレポートは、書き出し機能を使って持ち出せる場合がありますが、対応形式や期間はサービスの仕様によって異なるため、事前に確認が必要です。一方、話速や被り率のようにMiiTel独自のロジックで算出された解析結果は、そのまま他のサービスに引き継ぐことは難しく、乗り換え後は新しい基準で評価し直すことになります。切り替えの際は、電話番号の移行や着信の切れ目が出ないよう、新しい仕組みを並行稼働させてから本番の電話をすべて移す順序が安全です。
MiiTelと近い分野で使われているオープンソース
MiiTelをそのまま置き換えられる定番は、現在調査中です。以下は近い分野で使われているもので、そのままの置き換えにはなりません。実際に何を土台にするかは、業務内容を伺ってから提案します。無理に当てはめて提案することはしません。
| 名前 | できること | ライセンス | 受託での構築・納品 | 日本語 | デモ・購入 |
|---|---|---|---|---|---|
| Kurage AI MOM | 会議の録音をアップすると、同じサーバーのwhisper.cppが文字起こしし、AIが議事録の下書きを作り、人が承認したものだけが確定議事録になるシステムです。 | MIT | 制限なし | 日本語で開発・提供。 | 触れる / オンプレミス版 |
並びはライセンスの自由度が高い順です。「制限なし」のものは、当社が改変して納品することに制約がありません。「再販不可」のものは御社が自社の業務で使う分には問題ありませんが、第三者へのホスティング提供はできません。日本語欄が「日本語ファイルなし」であれば、日本語化から着手します。
MiiTelを置き換えるときの注意
MiiTelの本体機能は、営業電話や商談の録音、文字起こし、話速や被り率の解析を一体で行い、営業トークの改善につなげることです。推薦OSSには、この一連の機能をそのまま置き換えるものは実質ありません。特に電話基盤と解析を日常的に使っている会社は、MiiTel継続が正解です。当社のオンプレミスの製品kaimomは、会議録音をアップし、同じサーバーで文字起こししてAIが議事録の下書きを作り、人が承認した内容だけを確定できます。そのため会議後の議事録作成には使えますが、営業電話の提供や話速、被り率の解析はできません。
MiiTelを使い続けたほうがよいのは、どんな場合ですか？
営業電話や商談の録音・文字起こし・話速や被り率の解析を日常的に使い、電話業務とトーク改善の両方を一つの仕組みで回している会社にとっては、MiiTelを使い続けるのが合理的です。電話基盤と解析がひとつながりになっている点が強みで、これを分割して別々の仕組みに置き換えると、運用の手間が増える可能性があります。
MiiTelからの見直しを、まず15時間で試す
名古屋市内なら、1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円で試せます。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。土台にするオープンソースが決まっている場合は、税込110,000円からのカスタマイズと導入があります。
AI導入お試し実験を見る OSSのカスタマイズを見る 動くデモを先に見る MiiTelについて相談するよくあるご質問
MiiTelを使わずに、オープンソースだけで同じことはできますか？
電話の発着信や録音、文字起こし、話速・被り率の解析までを一つにまとめたオープンソースは見当たりません。会議の録音を文字起こしして議事録の下書きを作る用途であれば、Kurage AI MOMのようなオープンソースで対応できますが、営業電話の提供や話速・被り率の解析は別の仕組みが必要です。
料金プランはどのように選べばいいですか？
電話番号の数やユーザー数、録音・解析をどこまで使うかによって必要なプランが変わる形が一般的です。まずは自社で使う電話番号の本数と、分析機能をどの部署まで使わせたいかを整理したうえで、公式サイトで最新のプラン内容を確認するとよいと思います。
乗り換える場合、どのくらいの期間を見ておけばいいですか？
電話番号の移行手続きや、新しい仕組みでの録音・文字起こしの動作確認が必要になるため、ある程度の準備期間を見ておくと安心です。特に、これまでの解析結果は新しい基準に置き換わるため、営業チームへの説明や運用ルールの見直しも並行して進める必要があります。
費用はどのくらいかかりますか？
土台にするオープンソースが決まっている場合は、合計10時間以内・税込110,000円からのカスタマイズと導入があります。何を使うか決まっていない場合は、名古屋市内なら1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円のお試し導入で、実際に動くものを1つ以上作ります。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。
MiiTelは株式会社RevCommの商標または登録商標です。本ページは当社が独自にまとめた比較情報であり、株式会社RevCommが提供・監修するものではありません。料金や機能は変更される場合があるため、最新の情報は提供元の公式サイトをご確認ください。
