LINEのAIチャットボットとは
LINEのAIチャットボットとは、LINE公式アカウントに届いたメッセージに、資料やFAQを根拠にAIが答え、相談の記録を送信者ごとに残すチャットボットです。人が要る相談は担当者が引き継ぎ、やりとりは1人1枚のノートにまとまります。
こんな質問に答えます
営業時間は？
FAQを根拠にAIが答えます。
予約したい
予約の手順を案内し、必要なら担当者に引き継ぎます。
前に相談した件の続き
送信者ごとの記録から、前のやりとりを担当者が確かめて答えます。
構成（使う部品と役割）
| 部品 | 役割 |
|---|---|
| LINE公式アカウント | お客様・住民からの相談の入口 |
| Kurage LINE CRM | 相談を送信者ごとに記録し、未対応を管理する（PHP＋SQLite） |
| AIの返答（当社が構築） | 資料を根拠に自動で答える、または返信の下書きを作る |
| 資料・FAQ | 答えの根拠 |
向いている会社・向かない会社
向いている
- LINE公式アカウントへの相談が多い
- 相談の記録を担当者で共有したい
- 共有レンタルサーバーで動かしたい
向かない（別の方法をおすすめします）
- 大量の一斉配信が主目的（配信サービスのほうが向きます）
導入の流れ
- 答えの根拠にする資料・データと、使う人（お客様か社員か）を伺う（無料）
- 根拠の取り込み方と、答えてよい範囲・答えない範囲を決める
- 実際によく来る質問で試し、答えと出典を確かめる
- サイトや社内に公開し、資料の更新の仕方を引き継ぐ
費用の目安
| Kurage LINE CRM | 55,000円（税込）。LINEの相談を送信者ごとに記録・月額なし |
|---|---|
| Kurage Light ChatBot | 55,000円（税込）。PHPの1ファイル・ソースコード同梱・MITライセンス・月額なし |
| AIの利用料 | クラウドのAPIは使った分だけ。社内サーバーで動くローカルのモデルならAPI料金はかからない |
| 構築・自社向けの変更 | 答えの根拠の量と置き場所で見積もり。当社の製品を土台に変える場合はバイブカスタマイズ（110,000円・税込〜） |
文書の量・置き場所・権限の分け方で構築の手間が変わるため、最初に文書の一覧を見せていただいてから見積もります。
LINE公式アカウントにAIチャットボットを付けたい方へ
文書の置き場所（ファイルサーバー・共有フォルダ・社内サイト）と量を伺い、全文検索エンジンとAIの組み合わせを決めます。初回のご相談は無料です。Zoomでも対面（名古屋近郊）でも。
構築について相談する AI-IT顧問契約（名古屋市内）よくあるご質問
LINEのAIチャットボットとは何ですか？
LINE公式アカウントに届いたメッセージに、資料やFAQを根拠にAIが答えるチャットボットです。当社の構成では、相談の記録も送信者ごとに残ります。
全部AIが返事をするのですか？
よくある質問はAIが答え、人が要る相談は担当者が引き継ぐ形にします。AIに自動で返させるか、返信の下書きだけを作らせるかは、導入時に決めます。
どんなサーバーで動きますか？
Kurage LINE CRM は PHP と SQLite だけで動くので、共有レンタルサーバーでも使えます。
費用はどのくらいですか？
Kurage LINE CRM は55,000円（税込）・月額なしです。AIの返答の構築とAIの利用料は別にかかります。
記載の製品名・サービス名は各社・各プロジェクトの商標または登録商標です。オープンソースのライセンスと最新版は、各プロジェクトの公式情報をご確認ください。
