Kurage 介護相談AIチャットとは
Kurage 介護相談AIチャットとは、住所と介護の状況（本人の様子・困っていること）を入れると、相談先の地域包括支援センター、要介護認定の申請の流れ、近くの介護サービス事業所を公開データから示し、その結果をAIが質問に合わせて説明するAI相談システムです。現在開発中で、導入のご相談を受け付けています。
こんな質問に、こう答える予定です
親の介護が必要になった。まずどこに相談すればいい？
住所から相談先の地域包括支援センターを示し、相談の前に整理しておくこと（本人の様子、困っていること、介護保険の被保険者証）を案内します。
要介護認定の申請はどうすればいい？
申請先（市区町村の窓口。地域包括支援センターなどによる申請の代行もある）と、申請から認定までの流れ（訪問調査・主治医の意見書・審査・判定・通知）を、介護保険法の規定に沿って示します。
近くでケアマネを探したい
厚生労働省の介護サービス情報公表システムのオープンデータから、住所に近い居宅介護支援事業所を距離の順に示します。空き状況は公開データに無いため、電話で確かめるべきことを添えます。
訪問介護や訪問看護も使える？
状況に合うサービスの種類を示し、近くの訪問介護・訪問看護の事業所を公開データから引きます。医療保険と介護保険のどちらで使うかの目安も添えます。
答えの決め方（AIに結論を作らせない）
質問は「住所」と「状況」です。システムが公開データから事業所を引き、相談先・手続きの順番を規則で決めます。AIはその結果だけを受け取って言い換えるので、存在しない事業所や制度を作りません。空き状況・料金など公開データに無いことは「公開データには無いので電話で確認を」と答えます。
使う公開データ
| データ | 答えに使うこと |
|---|---|
| 介護サービス情報公表システム オープンデータ（厚生労働省） | 居宅介護支援（ケアマネ）・訪問介護・訪問看護などの事業所の名前・住所・電話 |
| 届出受理指定訪問看護事業所名簿（地方厚生局） | 訪問看護の24時間対応などの届出の有無 |
| 障害福祉サービス等情報公表システム オープンデータ（WAM NET） | 障害福祉サービスの事業所（65歳前後で障害福祉と介護保険がまたがる相談に） |
| 地域包括支援センターの一覧（市区町村の公表） | 住所から担当のセンターを示す。データの形と利用条件は地域ごとに確認する |
| e-Gov 法令（介護保険法） | 申請の流れ・地域包括支援センターの役割など、答えに添える条文 |
データの利用条件（出典の表示・商用利用の可否）は、取り込む前にデータごとに確認します。
使う人・置く場所
- 地域包括支援センター・自治体の高齢福祉の窓口（よくある問い合わせの一次対応）
- 病院の退院支援（医療ソーシャルワーカー）
- 居宅介護支援事業所（紹介先の事業所探し）
- 議員事務所（住民からの介護の相談）
いま使える当社のシステム（このAI相談の土台）
開発中のAI相談は、すでに公開している次のシステムを組み合わせて作ります。それぞれは単体でいま使えます。
Kurage 介護相談AIチャットを使いたい方へ
開発中のため、対象の地域・必要な項目・置き方（自社サイトに埋め込む／自社サーバーに置く／AIエージェントから呼ぶ）を伺って仕様を決めます。お問い合わせは無料です。Zoomでも対面（名古屋近郊）でも。
導入について問い合わせる AI-IT顧問契約（名古屋市内）よくあるご質問
地域包括支援センターとは何ですか？
高齢者の介護・医療・福祉などの相談をまとめて受ける窓口で、介護保険法にもとづき市区町村が設けます。住んでいる地域ごとに担当のセンターが決まっています。介護相談AIチャットは、住所から相談先のセンターを示し、相談の前に整理しておくことを案内します（開発中）。
空きのある施設や事業所も分かりますか？
空き状況は公開データに含まれないため、確実には分かりません。距離や事業所の種類で候補を絞り、電話で確かめるべき点を示します。
AIの答えは正しいのですか？
事業所・相談先・手続きの順番は、AIではなく公開データと規則で決めます。AIはその結果を言い換えるだけなので、存在しない事業所や制度を作りません。
自社の窓口やサイトで使えますか？
その前提で開発しています。地域包括支援センターや病院の退院支援の窓口、自治体や事業者のサイトに置く形を想定しています。対象の地域と必要な項目を伺って仕様を決めます。
いつから使えますか？
現在開発中です。導入を検討している方のご要望に合わせて、開発の順番と仕様を決めます。お問い合わせください。
