FAQチャットボットとは
FAQチャットボットとは、よくある質問とその答え（FAQ）を根拠に、利用者がふだんの言葉で書いた質問にAIが答えるチャットボットです。答えに使ったFAQを示し、根拠が無いときは問い合わせ先を案内します。
こんな質問に答えます
営業時間は？
FAQを根拠に答えます。
返品できる？
返品の条件のFAQを根拠に答え、使ったFAQを示します。
質問があいまいなときは？
「選択肢: A｜B」の形で聞き返し、ボタンで選べるようにします。
構成（使う部品と役割）
| 部品 | 役割 |
|---|---|
| FAQのファイル | Markdownで書いたよくある質問と答え |
| Kurage Light ChatBot | チャット画面とAIへの中継。回数・1日の上限を設定できる |
| AI | クラウドのAPIか、ローカルのモデル |
向いている会社・向かない会社
向いている
- FAQはあるのに同じ問い合わせが減らない
- 月額のFAQチャットボットの費用を見直したい
向かない（別の方法をおすすめします）
- FAQが数件しかない（FAQページで足ります）
導入の流れ
- 答えの根拠にする資料・データと、使う人（お客様か社員か）を伺う（無料）
- 根拠の取り込み方と、答えてよい範囲・答えない範囲を決める
- 実際によく来る質問で試し、答えと出典を確かめる
- サイトや社内に公開し、資料の更新の仕方を引き継ぐ
費用の目安
| Kurage Light ChatBot | 55,000円（税込）。PHPの1ファイル・ソースコード同梱・MITライセンス・月額なし |
|---|---|
| AIの利用料 | クラウドのAPIは使った分だけ。社内サーバーで動くローカルのモデルならAPI料金はかからない |
| 構築・自社向けの変更 | 答えの根拠の量と置き場所で見積もり。当社の製品を土台に変える場合はバイブカスタマイズ（110,000円・税込〜） |
文書の量・置き場所・権限の分け方で構築の手間が変わるため、最初に文書の一覧を見せていただいてから見積もります。
FAQチャットボットを自社サイトに置きたい方へ
文書の置き場所（ファイルサーバー・共有フォルダ・社内サイト）と量を伺い、全文検索エンジンとAIの組み合わせを決めます。初回のご相談は無料です。Zoomでも対面（名古屋近郊）でも。
構築について相談する AI-IT顧問契約（名古屋市内）よくあるご質問
FAQチャットボットとは何ですか？
よくある質問とその答えを根拠に、利用者の質問に答えるチャットボットです。AIを使うと、言い回しが違う質問にも答えられます。
FAQはどうやって登録しますか？
Markdownのファイルに質問と答えを書いて置くだけです。ファイルを書き換えればすぐ反映されます。
AIの利用料が増えすぎませんか？
1時間あたりの回数と1日の上限を設定でき、上限に達したら止まります。
費用はどのくらいですか？
Kurage Light ChatBot は55,000円（税込）・月額なしです。AIの利用料は別にかかります。
記載の製品名・サービス名は各社・各プロジェクトの商標または登録商標です。オープンソースのライセンスと最新版は、各プロジェクトの公式情報をご確認ください。
