※お問い合わせはメール（info@exdirect.net）かメールフォームよりお願い致します。
A.メーカー・仕入先直送のためです。
X-Directはメーカー・仕入先から商品を直送しており、コストを極力削減しているため、商品を低価格でご提供できています。
またその他にも、無駄な広告宣伝をせず販促費を抑えています。営業マンがいないことにより、人件費を極力抑えています。
大手通販サイトの価格を参考に価格設定を行っていますので、多くの商品の価格をそれより安値でご提供できています。さらに、全商品が送料無料です（※一部大型商品・地域を除きます）。
このような企業努力で、商品を極力安価にてお客様に提供することに成功しております。安いからといって、ニセモノや粗悪品、中古品を扱っていたり、商品が届かないといったことはございませんので、ご安心ください。
商品の低価格でのご提供のため、極力コスト削減を行っております。そのため、以下ご協力をいただけると助かります。
A.3個以上ご購入の場合可能です。
3個以上のまとめ買いをされる場合は、値引きをすることが可能です。お見積りをしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。（※お見積書をお送りしますので、必ずメール（info@exdirect.net）かメールフォームかFAXにてご連絡ください。）
共同購入にも対応していますので、仲間と一緒に同じ商品を3個以上購入される場合も特別価格にて販売させていただきます。配送先やお支払いが別々でも対応します。
また、セット商品をご用意して特別価格にてご提供しています。こちらもお気軽にお問い合わせ下さい。
A.全て新品です。
取扱商品は全てメーカー・仕入先からの直送のため、新品となります。中古品は一切取り扱っておりません。
A.全商品原則無料です。
送料は、全商品原則無料となっております。
※海外発送の場合や、北海道、沖縄、離島の場合はメーカーや商品（大型商品、重量物）によって別途特別送料が発生する場合がございます。
※カートのご注文画面では送料は追加されませんが、ご注文完了後、送料を確認して金額を訂正し、メールにてご注文を確定するかキャンセルするかのご連絡をさせていただきます。
A.メーカー・仕入先により異なります。
メーカー・仕入先から商品を直送するため、メーカー・仕入先により運送業者が異なります。運送会社のご指定はできません。また、作業効率化・簡略化のため、送り状番号のご連絡はしておりません。
A.メーカー保証となります。
保証はメーカー保証となっております。保証内容や期間は、メーカーや商品によって異なります。メーカーカタログやメーカーHPでご確認ください。
A.対応いたしますので、メールにてご連絡ください。
弊社から、仕入先経由でメーカーに対応を問い合わせいたします。お手数ですが、かならず下記情報をご記入の上、メール（info@exdirect.net）かメールフォームよりご連絡ください。
※お電話でご連絡されると、正確に情報が伝わらない可能性がございますので、メールよりご連絡お願い致します。
※メールいただき次第、すぐ仕入先、メーカーに転送させていただきますので、しばらく対応をお待ち下さい。
A.原則全て受け付けておりません。
初期不良の場合のみ、良品との交換が可能です。商品ご到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。
お客様都合（型式を間違えた、思ったものと違ったなど）の商品の交換・返品については、一切受け付けておりません。ご購入の前に、今一度メーカーカタログやメーカーホームページなどで商品の仕様などをご確認ください。
※当サイトの商品画像や商品説明の記載間違いの場合でも返品・交換はお受けできません。必ず、メーカーカタログやメーカーホームページで十分ご検討・ご確認のうえご注文下さい。
A.通信は暗号化しており、カード情報は当社では保有しません。
ご入力いただく情報は SSL で暗号化して送信しています。
現在お受けしているお支払い方法は銀行振込です。クレジットカード決済を開始した際も、決済は決済代行会社が処理し、弊社でカードの情報を収集・管理することはありません。
お預かりした個人情報の使いみちはプライバシーポリシーに記載しています。
A.同じメーカーの掲載があれば、取り寄せ可能です。
取扱のあるメーカーであれば、掲載されていない商品の販売も可能です。
※別途お見積りとなりますので、商品型式、商品名、メーカー等をご記入の上、メール（info@exdirect.net）かメールフォームでお問い合わせください。
A.対応できません。
商品はメーカー・仕入先から直送しておりますので、ギフト用梱包には対応しておりません。ご理解ください。
A.会員登録は無料ですが、会員登録なしでも購入可能です。
会員登録は無料です。会員登録をしなくても、お届け先のご住所、連絡先など必要な情報を記入いただければご購入いただけます。
A.お支払い方法により流れが異なります。
ご利用案内の「ご注文後の流れの詳細」をご覧ください。
A.メール、FAXで受け付けております。
ＦＡＸまたはＥメールでのご注文もお受けしております。ＦＡＸの書式は自由ですが、定型フォーマットもご用意しております。
※お支払い方法は銀行振込のみとなります。
A.銀行振込が一番到着が早くなります。
銀行振込の順で早くなります。
銀行振込の場合は、メーカー・仕入先からの直送ですので、商品到着が早くなります。
A.在庫・納期確認後にご連絡します。
仕入先・メーカーに在庫・納期確認をした後、それらのご連絡とともに、お振込先を記入したメールを送付させていただきます。
※ご入金後のキャンセルなどは原則お受けすることができません。必ず在庫・納期のご連絡後に、ご了承頂いた上でご入金下さい。
A.発行可能ですので、ご指示ください。
発行可能です。ご注文時に、備考欄で必要書類をご指定ください。メールでPDFファイルにて送付します。
※商品はメーカー・仕入先からの直送ですので、書類を商品と同梱することは出来ません。別途郵送も出来ません。ご了承ください。
※正式な領収書は下記となります。
A.着日などのご確約はできません。
お客様のご要望として弊社から仕入先、メーカーへ伝えることは出来ますが、時間指定や納期のご確約はできません。ご了承ください。
※納期遅延によるトラブルや責任は、一切負えません。
※メーカー・仕入先によっては、在庫があったとしても、発送処理に時間がかかることがございます。当日発送や翌日発送のご確約などはできません。
A.確認出来次第ご連絡しますので、こちらからの連絡をお待ち下さい。
在庫がある場合、納期はおよそ注文手配後2〜3日程度となっております。（メーカー・仕入先・商品によって異なります。）お客様への商品の発送手配が完了したら、メールにて出荷のご連絡をいたします。
※在庫がある場合、事前に納期のご連絡はしておりません。納品に時間がかかる場合は納期のご連絡を致します。
※納期のご連絡に、1〜3営業日ほど時間がかかる場合がございます。
※一度納期をご連絡した後での、納期の催促や再確認にはご対応致しかねます。「1ヶ月程度」「来月中旬予定」などの場合でも、正確な納期を後ほどご連絡することはできません。出荷の連絡をお待ち下さい。
※納期短縮のご要望には、ご対応致しかねます。
※商品到着日のご確約はできません。重量物などの商品や、繁忙期、長期休暇前後などは納期遅延する場合がございます。納期遅延の場合の責任や保証は一切負えません。あらかじめご了承ください。
A.学校法人さまのみ可能です。
大学など学校法人さまのみ、掛売りでの販売に対応しております。ご注文時、備考欄で必要な書類などもお申し付けください。
A.軽量商品の場合、対応可能です。
商品にもよりますが、軽量の商品の場合、海外発送にも対応させて頂いております。別途海外発送運賃が発生します。
※一部の国では対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。
A.対応可能です。
割引の見積書を別途作成、メールにて送付しますので、メール（info@exdirect.net）かメールフォームでお気軽にご相談ください。
A.対応可能です。
再販できるように保証書の販売店名を無記入にし、金額の記入のある納品書などは同梱しないようにしております。
A.お客様の設定によりメールが受信できていない可能性があります。
ご注文をいただくと、購入画面でご入力頂いたメールアドレスに自動で受注確認メールが送信されます。受注確認メールが届かない場合、何らかの不具合によりご注文が正常に完了しなかったか、お客様が弊社からのメールが届かない設定になっている可能性があります。受注完了画面に表示されたご注文受付番号と商品名を明記の上、別のメールアドレスなどでお問い合わせ下さい。
以下の理由が考えられます。
※フリーメールをご使用の場合や、特に携帯電話のメールアドレスは、デフォルトでPCからのメールを受信拒否されていることが多いため、ご注意ください。
※受注完了メールが届いていない場合、発送完了メールやキャンセルのご連絡も届かない状態になっていますが、当店からはお客様にメールが届いているかどうかの判断はできません。
A.申し訳ありませんが、下記の場合キャンセルさせて頂きます。
誠に勝手ですが、下記の場合キャンセルとさせて頂いております。ご不便おかけしますが、ご了承ください。
※キャンセルの場合、キャンセル理由とその旨お伝えするメールを送付しております。何もご連絡せず、キャンセルするということはありません。