業務プロセスの整理と管理とは？
業務プロセスの整理と管理とは、業務の流れが人に依存しているという状態を、仕組みで解消することです。touchpointsは、この用途に使えるオープンソースのひとつです。システムやサービス、業務プロセス、方針の継続的な改善に向けて、利用者のフィードバックを扱うプラットフォームです。
- 顧客体験を改善するために利用者のフィードバックを扱う
- 社内の業務プロセスを継続的に見直す
- システムやサービスの改善活動に利用者の声を生かす
- 人間中心設計やサービス設計の取り組みを支援する
- 方針の改善に向けてフィードバックを扱う
touchpointsを使うと何が変わるのか
顧客体験や人間中心設計、サービス設計の観点から、利用者の声を継続的な改善に生かすための業務アプリです。システム、サービス、業務プロセス、方針を改善する取り組みで活用できます。
すでに世界で使われている完成品を土台にするので、同じものをゼロから作るより短い期間で済みます。当社は、この土台に対して日本語化、画面や項目の変更、権限、帳票、既存システムとの連携を加えて、御社の業務に合う状態にします。
touchpointsの日本語対応（実測）
touchpointsの日本語対応は未調査です。
| ライセンス | CC0 |
|---|---|
| 利用条件 | 自社利用・受託での構築とカスタマイズができます。 |
| 主な言語 | JavaScript |
| GitHubスター | 66 |
| 日本語ロケール | 未調査 |
GitHubの公開ファイル一覧から日本語ロケールの実ファイルを数えた結果です。配布用のビルド成果物は除いています。技術的な詳細はtouchpointsのOSS情報にまとめています。
進め方は？
進め方とは、現場を見て対象を決め、動くものを見ていただきながら作り、御社の環境へ導入するまでの流れのことです。書類で仕様を固めてから作る進め方はしません。
1日目（無料）
現場に伺い、いまのやり方を見せていただきます。業務プロセスの整理と管理のどこから手を付けるかを決めます。
2〜4日目
touchpointsを土台に、御社のPCで目の前で開発します。動くものを見ながらその場で直します。
5日目
御社の環境へ導入し、ソースコードと開発ノウハウをお渡しします。以後は自社で改造できます。
その後
追加の作り込みが必要なら、範囲を決めてあらためてお見積もりします。延長を前提にした進め方はしません。
この方法が向かないのは？
向かないのは、基幹システムの全面刷新や、複数部門にまたがる大規模な仕組みのことです。15時間という枠では作り切れません。また、決まった手順を正確に繰り返すだけの処理は、AIを使わないほうが速く確実です。当社ではその部分は普通のプログラムとして作ります。
業務プロセスの整理と管理を、まず15時間で試す
名古屋市内なら、1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円で試せます。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。御社のPCと御社名義のAIエージェントで目の前で開発するので、作り方ごと社内に残ります。成果物とソースコードはお客様のものです。
AI導入お試し実験を見る 動くデモを先に見る（110,000円〜） touchpointsについて相談する業務プロセスの整理と管理に使える他のオープンソース
同じ用途に使える土台は他にもあります。ライセンス、日本語対応、規模を比べて選べます。
| 名前 | できること | 日本語 | デモ |
|---|---|---|---|
| ruoyi-office | 中小企業向けの多機能な業務統合プラットフォームです。 | 日本語ファイルなし | — |
| berlicrm | 中小企業向けに提供されているオープンソースのCRMです。 | 未調査 | — |
| ruoyi-office-vben | 中小企業向けの多機能な業務統合管理プラットフォームです。 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| QloApps | ホテル運営と予約管理をオンラインで統合するオープンソースシステムです。 | 日本語ファイルが一部のみ | — |
| turbo | BPMN2.0をサポートする軽量なフローエンジンフレームワークです。 | 日本語ファイルなし | — |
