CiviCRMとは？
顧客管理（CRM）に使えるオープンソース

CiviCRMとは？

CiviCRMとは、非営利団体や基金向けのオープンソースCRMプラットフォームです。顧客管理（CRM）の用途に使えるオープンソースで、ソースコードが公開されているため自社のサーバーに置いて動かせます。ソフト自体の費用はかかりません。

GitHubでの公開は2013年3月、主な開発言語はPHP、GitHubスターは769、最終更新は2026年9月です（当社がGitHubの公開情報から確認した値、2026年09月01日時点）。

CiviCRMの日本語ファイルは2件だけで、実務で使うには日本語化が必要です。

顧客管理（CRM）とは？

顧客管理（CRM）とは、顧客情報がExcelに散らばっているという状態を、仕組みで解消することです。CiviCRMは、この用途に使えるオープンソースのひとつです。

• 非営利団体による寄付金管理
• 慈善活動のための資金調達
• 非営利組織におけるCRMプラットフォームの構築
• コミュニティ支援活動の管理
• オープンソースを活用した顧客管理

CiviCRMを使うと何が変わるのか

CiviCRMは、非営利団体や慈善活動を行う組織を支援するためのコアアプリケーションおよびフレームワークです。主な機能として寄付金集めなどの資金調達（fundraising）に対応しています。PHP言語で構築されており、オープンソースソフトウェアとして提供されています。crm-platformの基盤として、組織の運営に必要な顧客管理機能を備えています。

すでに世界で使われている完成品を土台にするので、同じものをゼロから作るより短い期間で済みます。当社は、この土台に対して日本語化、画面や項目の変更、権限、帳票、既存システムとの連携を加えて、御社の業務に合う状態にします。

CiviCRMの日本語対応（実測）

CiviCRMの日本語ファイルは2件だけで、実務で使うには日本語化が必要です。

GitHubの公開ファイル一覧から日本語ロケールの実ファイルを数えた結果です。配布用のビルド成果物は除いています。技術的な詳細はCiviCRMのOSS情報にまとめています。

進め方は？

進め方とは、現場を見て対象を決め、動くものを見ていただきながら作り、御社の環境へ導入するまでの流れのことです。書類で仕様を固めてから作る進め方はしません。

この方法が向かないのは？

向かないのは、基幹システムの全面刷新や、複数部門にまたがる大規模な仕組みのことです。15時間という枠では作り切れません。また、決まった手順を正確に繰り返すだけの処理は、AIを使わないほうが速く確実です。当社ではその部分は普通のプログラムとして作ります。

顧客管理（CRM）に使える他のオープンソース

同じ用途に使える土台は他にもあります。ライセンス、日本語対応、規模を比べて選べます。

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