FAQ・よくある質問の整備とは？
FAQ・よくある質問の整備とは、よくある質問がまとまっていないという状態を、仕組みで解消することです。gssocFAQ-Botは、この用途に使えるオープンソースのひとつです。コミュニティ運営の問い合わせ対応を自動化するFAQボットです。
- コミュニティ運営におけるFAQ対応の自動化
- イベント参加者への定型的な問い合わせ回答
- プロジェクトマネジメントにおける情報提供の効率化
- Hacktoberfest等のイベントでの案内業務
- 重複する質問に対する一貫した回答の提供
gssocFAQ-Botを使うと何が変わるのか
Gssoc FAQ Botは、コントリビューターからのよくある質問に回答し、スムーズな案内を行うためのアシスタントツールです。キュレーションされたデータベースから最適な回答をスマートに照合する仕組みを備えており、AIを使用せずに信頼性の高い情報を提供します。毎日繰り返される重複した質問への対応を自動化することで、コミュニティマネージャーの業務負荷を軽減します。HTMLを主な言語として利用しており、プロジェクト管理やイベント運営における効率化に寄与します。
すでに世界で使われている完成品を土台にするので、同じものをゼロから作るより短い期間で済みます。当社は、この土台に対して日本語化、画面や項目の変更、権限、帳票、既存システムとの連携を加えて、御社の業務に合う状態にします。
gssocFAQ-Botの日本語対応（実測）
gssocFAQ-Botには日本語のファイルがありません。日本語化から始める必要があります。
| ライセンス | MIT |
|---|---|
| 主な言語 | HTML |
| GitHubスター | 110 |
| 日本語ロケール | 日本語ファイルなし（0ファイル） |
GitHubの公開ファイル一覧から日本語ロケールの実ファイルを数えた結果です。配布用のビルド成果物は除いています。技術的な詳細はgssocFAQ-BotのOSS情報にまとめています。
進め方は？
進め方とは、現場を見て対象を決め、動くものを見ていただきながら作り、御社の環境へ導入するまでの流れのことです。書類で仕様を固めてから作る進め方はしません。
1日目（無料）
現場に伺い、いまのやり方を見せていただきます。FAQ・よくある質問の整備のどこから手を付けるかを決めます。
2〜4日目
gssocFAQ-Botを土台に、御社のPCで目の前で開発します。動くものを見ながらその場で直します。
5日目
御社の環境へ導入し、ソースコードと開発ノウハウをお渡しします。以後は自社で改造できます。
その後
追加の作り込みが必要なら、範囲を決めてあらためてお見積もりします。延長を前提にした進め方はしません。
この方法が向かないのは？
向かないのは、基幹システムの全面刷新や、複数部門にまたがる大規模な仕組みのことです。15時間という枠では作り切れません。また、決まった手順を正確に繰り返すだけの処理は、AIを使わないほうが速く確実です。当社ではその部分は普通のプログラムとして作ります。
FAQ・よくある質問の整備を、まず15時間で試す
名古屋市内なら、1日3時間×5日間の計15時間・税別15万円で試せます。初日3時間のヒアリングと提案は無料です。御社のPCと御社名義のAIエージェントで目の前で開発するので、作り方ごと社内に残ります。成果物とソースコードはお客様のものです。
AI導入お試し実験を見る 動くデモを先に見る（110,000円〜） gssocFAQ-Botについて相談するFAQ・よくある質問の整備に使える他のオープンソース
同じ用途に使える土台は他にもあります。ライセンス、日本語対応、規模を比べて選べます。
| 名前 | できること | 日本語 |
|---|---|---|
| answer | あらゆる規模のチームに対応したQ&Aプラットフォームソフトウェアです。 | 日本語ファイルが一部のみ |
| PandaWiki | AIを活用した知識ベース構築システムです。 | 日本語ファイルなし |
| bbs-go | 軽量なコミュニティおよびQ&Aプラットフォームです。 | 日本語ファイルなし |
| talkyard | StackOverflowやSlackなどの機能を統合したコミュニティ議論プラットフォームです。 | 日本語ファイルが一部のみ |
| backstage-plugin-qeta | Backstageに統合可能な社内Q&Aおよびナレッジベース機能です。 | 日本語ファイルなし |
